作者：佘　颖

　　流量费用作为可变成本中的大头，其合理调控对于商家的生存与发展至关重要。平台流量需要兼顾经济价值和社会价值，只有让平台流量成为中小微商户的甘霖而非负担，双方才能携手并进，共同抵御风雨。

　　平台企业和大小商户要注意了，《关于引导网络交易平台发挥流量积极作用、扶持中小微经营主体发展的意见》即将出台，《意见》提出鼓励网络交易平台企业合理配置流量资源，重点向农产品经营主体、特色经营主体和新入驻经营主体倾斜，同时结合大型促销等活动，加大对平台内企业商户的流量支持。

　　当前中小微企业面临诸多挑战，高昂的流量成本尤为突出。房租、人工、包装、物流等成本固定，而流量费用作为可变成本中的大头，其合理调控对于商家的生存与发展至关重要。市场监管总局在国新办发布会上释放的这则重磅消息，无疑戳中了商家焦虑的关键。

　　流量威力无穷，能点石成金。可流量很贵，小微企业“压力山大”。而且同样的流量，帮头部主播卖一瓶高价面霜和帮农产品商家卖5斤土豆，反映在平台营收上可能是数百倍的差距。鼓励平台把宝贵的流量低价甚至免费给中小商家，意味着平台不仅会直接损失一部分出售流量的收入，还会间接损失一部分GMV（商品交易总额）。

　　进了兜里的钱再掏出来，谁不心疼呢？鼓励平台倾斜流量，相当于要平台做一个艰难的抉择，需要高度的社会责任感来驱动。它不仅需要平台企业在经济上做出一定的牺牲，更意味着其在价值观上实现转变，即从单一的追求经济利益转向经济与社会价值的双重考量。

　　这就涉及一个问题——平台流量是否应当承担社会责任？平台企业投入了大量资源研发维护平台生态，享有对流量的支配权和收益权，这是大家都认可的。但全社会的消费者、政府部门以及众多中小微商家，同样是平台生态的重要贡献者。消费者每一次上传内容、每一次购买点击都是对平台的滋养；政府部门的政策引导与监管，为平台的公平竞争提供了有力保障；各种类型商家的加入，更是为平台注入了源源不断的活力。

　　可以说，平台生态的繁荣，既是平台企业辛勤耕耘的结果，也是社会资源共同构建的结晶。相应的，平台流量需要兼顾经济价值和社会价值。即将出台的《意见》正是对平台企业这一社会责任的明确引导。

　　再算一算引导平台流量倾斜的经济账。这两年平台企业也在过紧日子，但是跟中小微商家相比，平台企业的日子还是要好过得多。几个头部平台企业单季净利润达数百亿元，可以视情况适当让渡一部分利润给中小微商家。

　　长远来看，流量倾斜也是对企业管理和创新的一次提醒。平台还是要进行更多的深加工，通过精细化管理和运营，不断开发新的营销工具，在降低流量成本的同时，为商家提供更加多元化的经营支持。而更低的流量成本、更高效的运营以及不断涌现的新技术、新模式，正是构建平台核心竞争力的坚实基础。

　　已经有平台算明白这笔账了。拼多多长期对农产品实行0佣金，快手今年对新商家前3个月的运营给予流量扶持……这些平台的实践证明，通过降低流量费用、提供低价策略，可以吸引更多消费者，形成正向循环。表面看来，这似乎是一种情怀，实际上却是企业实现成长和蜕变的重要途径。

　　小草防风固沙、凝聚土壤，大树遮蔽风雨、庇护小草，平台与商家之间，正是这种相互依存、共同成长的关系。只有让平台流量成为中小微商户的甘霖而非负担，双方才能携手并进，共同抵御风雨，共沐阳光。（佘　颖）