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冒牌挂号软件何以“生意兴隆”

来源:北京青年报2024-11-13 10:52

  作者:时本

  患者花了300元“预约挂号”,到医院后发现挂的号不存在,预约的专家也未开诊……近日,一款名为“某某挂号预约”的App悄然在各大手机应用市场走红,同时该App受到不少患者投诉。媒体调查发现,诸如“某某预约挂号”“某某预约挂号-统一预约”“某某挂号”等,都不是医院官方挂号平台,而是号贩子用来揽客的移动客户端。

  “某某挂号预约”虽然是号贩子的挂号软件,但人气一直很旺,仅在某手机应用市场上,该软件的安装次数就达36万。在该软件显示的医院列表上,几乎已涵盖某大城市所有的“三甲”医院,并且每个医院名称旁还注明“预约量”,其中排名最高的医院预约量高达4.9万余次。总体看,该软件的部分业务量几乎不输正规挂号软件,且呈现出快速增长之势。

  据报道,一段时间以来,类似的挂号软件在应用市场上大量出现。如在一款手机应用商店搜索“挂号”关键词,平台反馈大量第三方预约挂号平台App,名目之多让人目不暇接。而在应用市场搜索结果中,某大城市的正规就医预约挂号App只有两家,且需要翻阅很多屏才能找到。

  号贩子的挂号软件从名称看上去比正规挂号软件还要“正规”,再加上这类软件的搜索结果更靠前、更显眼,冒牌挂号软件“生意兴隆”也就不足为奇了。对不了解正规挂号程序的患者尤其是外地患者而言,这种现象尤其具有欺骗性,很可能让他们混淆真假,部分患者可能上当受骗多次,仍难以发现其中的猫腻。

  冒牌挂号软件还大幅度拓宽了号贩子的操作空间,让贩号变得更加容易。有患者在这类挂号软件上预约挂号,号贩子可代为操作正规挂号,然后将号源加价卖给患者。号贩子还可通过技术手段事先抢到大量号源,待冒牌挂号软件中有患者下单时,再通过退号立即刷新,用患者的身份信息重新预约抢号。此外,号贩子还可搞到紧缺号源,然后高价卖给下单的患者,即使贩号没有成功,也可用“临时停诊”等理由进行搪塞。这类冒牌软件的种种贩号方式,可让号贩子占尽利益,但成本与风险全由患者承担,危害比传统的贩号方式大得多。

  号贩子不仅具备了自己的“互联网+”,而且还将新的贩号方式伪装成“代经济”或“跑腿经济”等创新模式。值得追问的是,应用软件市场对这类软件是否尽到了审查责任?有没有反而通过竞价排名让其得到优先推送?这种现象也警示患者,网上预约挂号不能只看平台名称是否正规,还应深入了解并尽量选择正规、权威的挂号渠道。对于号贩子的此类新动向,监管更需擦亮眼睛,动态更新监督与打击方式,及时清除号贩子的挂号软件,尽最大努力维护好医疗秩序和患者利益。(时本)

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