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作者:陈谷子 于天明
一场本该平和的“顺风”行程,却因为司乘纠纷变成了一场“荒唐事故”。近日,天津一位19岁的女生乘坐嘀嗒顺风车赶赴机场,结果因司机嫌乘客上车迟到、沟通不畅等,最终竟被司机“扔”在了高速上。事件引发社会关注,警方也迅速介入调查,依法对涉事司机作出了处罚及行政拘留。
从双方的通话记录和平台披露的信息来看,车主就乘客迟到问题与乘客发生言语纠纷。乘客回应自己是独享订单,司机中途取东西耽误时间。随着矛盾不断升级,最终导致这场“高速扔人”的闹剧。有人觉得司机太情绪化,也有人质疑乘客为何不早说明需要延迟上车的情况。但抛开其他不谈,即便产生再大的纠纷,都不该成为司机在高速上强行赶乘客下车的理由,毕竟这种行为不仅违法而且极其危险。
事后,嘀嗒出行针对此事发布了情况说明,梳理了双方来访记录和行程录音,并表示已将涉事车主账号永久封禁。事件至此虽已定论,但其所反映出的问题却值得深究。回看整个事件,不仅暴露出涉事司机对乘客生命安全的严重漠视,更反映出平台在规则制定、安全保障和运营管理方面仍须加强。
顺风车,本质上是“共享经济”下的产物,既要让司机获利,也要让乘客方便。如果不加强对乘客和司机安全的双重保障,放任行业不规范不健康的无序发展,谁又能来保证这段旅程的“最后一公里”呢?
这里是目光•专栏,愿你目之所及,皆有光明。