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作者:熊志
小故障动辄上千,大维修堪比半辆车价……新京报贝壳财经记者走访多家汽修店,并对车主、车企、维修技师等多方采访发现,新能源汽车维修贵、维修难,成了车主们普遍的焦虑。
一辆十多万元的新能源汽车轻微剐蹭,维修费用可能就动辄数千甚至上万元,让不少新能源车主直呼“买得起、修不起”。这不禁让人思考,当新能源汽车行业销量高歌猛进时,与之配套的维修售后体系,是否及时跟上了脚步?
新能源汽车维修费用高,原因是多样的。
它的零部件包含各种电子元器件,成本本身就高。核心的“三电”系统——电池、电机、电控,一旦发生碰撞,也无法像传统燃油车那样进行局部修复,只能整体更换。这种“只换不修”的模式,直接推高了维修成本。
此外,维修渠道单一甚至存在垄断现象,以及人才培养的速度远远跟不上市场扩张的步伐,维修技师严重缺乏导致维修服务供给不足,这些都是推高维修费用的重要因素。
由此可见,新能源汽车维修贵、维修难的问题,是一个由技术、市场、人才等多重因素交织形成的系统性问题,它折射出产业链的衔接失衡。
虽然新能源汽车绿色环保、保养成本低、充电费用低,但一笔高额维修费就可能抵消长期的使用成本优势,让车主陷入“充电省的钱都用来维修了”的无奈。这不仅加重了车主的经济负担,也在无形中削弱了消费者对新能源汽车的信任与热情。
新能源汽车行业高速发展,离不开完善的售后体系作为支撑。要破解维修难、维修贵的问题,需要多方协同发力。比如,车企方面应从行业发展角度进行长远考虑,主动打破技术和配件垄断,在保障数据安全的前提下,向第三方维修机构开放合理的配件供应渠道,让维修渠道告别单一垄断的局面,让车主有更多元化的选择。
政府和行业协会可以推动建立统一的汽车服务数据平台,促进维修标准、配件流通和人才培训的规范化。同时,通过校企合作、职业培训等方式加快培养专业维修技师,尽快补上人才短板。
新能源汽车代表着未来的趋势,但行业的高速发展不应只体现在技术创新和市场规模上,更得体现在完善的售后体系上——不仅要在销售环节“卖得多”,更要做到在售后环节“修得起”,给广大车主全周期的服务体验。
只有让维修成本降下来,回归到一个合理的区间,才能真正消除消费者的后顾之忧,让新能源汽车行业走得更远、更稳。这既需要企业承担起主体责任,也需要行业协同和政策支持,共同打通售后体系的难点堵点,让新能源汽车不仅能让消费者买得放心,更能用得安心。(熊志)
