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作者:许文涵 李红红
春归有期,年味渐浓。1月19日,2026年春运首日火车票开始发售,铁路12306监控中心售票实况大屏上,实时跃动的售票数据与不断攀升的候补数据,拉开了这场年度人口大迁徙的帷幕。
对于亿万中国人而言,春运是一年一度最深切的乡愁奔赴,是刻入民族记忆的文化符号。从绿皮火车的漫长拥挤到高铁的快捷舒适,从售票大厅的蜿蜒长龙到指尖购票的便利高效,一年又一年的春运见证了跨越式发展的足迹。
时光回溯,曾经乘坐绿皮火车出行是几代人共同的春运记忆,闷罐似的车厢里,行李架堆得满满当当,过道上挤满了返乡的旅客,漫长的旅途在摇晃与嘈杂中度过。而今,随着“八纵八横”高铁网持续加密,时空距离被不断压缩,“千里故乡一日还”已成为春运的常态。超5万公里的高铁网,连接起家与远方,铺就了一条条温暖团圆的幸福通途,钢轨上飞驰的银龙正载着人民对美好出行的向往,朝着美好的春天进发。
购票方式的变迁,蕴藏着铁路服务的民生温度。曾经的春运前夕,在火车站售票厅、代售点处,许多人凌晨排队等候只为一张返乡车票,折叠椅、厚棉衣是买票必备装备,“一票难求”曾是无数游子的苦恼。如今,铁路12306平台彻底改变了这一景象,人们在手指轻点间便可完成购票、查询、退改签等操作,让“数据多跑路,旅客少跑腿”成为现实。今年春运,铁路部门推出多项新服务,进一步提升旅客购票体验:旅客误购可限时免费退票,避免了误操作带来的票款损失;老年旅客可通过电话订票,银发族享受到更人性化的服务;上线务工人员春运预约购票服务、为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票……一系列举措以精细化服务兼顾不同群体的出行需求,切实保障了春运期间广大旅客出行。
站车服务的迭代升级,让春运旅途焕发新生。从拖着沉重的行李辗转奔波,到通过“轻装行”服务实现从容出行;从人工检票进站的繁琐缓慢,到刷脸进站的方便快捷;从“啤酒饮料矿泉水,花生瓜子八宝粥”的吆喝,到扫描“铁路畅行码”即可“一键订餐”“送餐到座”……数智化的客运服务,让归途更加舒心。车厢环境的变化更为直观,如今,动车组列车车厢宽敞明亮、座椅舒适,空调、WiFi全列覆盖。今年春运,“静音车厢”的服务范围进一步拓展,为旅客营造安静的休憩环境。这些看得见、摸得着的变化绘就了“人享其行”的春运新图景,满足了人们高品质出行的需求。
如今,春运早已从单一的“返乡团圆”拓展为选择多元的“家庭出游”。从奔赴北方雪国到南下追寻暖阳,再到畅游异国风情,无数家庭将团圆融入奔赴“诗与远方”的旅程中,让身心在旅行中得到放松。众多旅游列车开行,中老、中蒙、中俄、中越国际旅客列车助力春节“跨境游”。从“千里归乡赴团圆”的执着到“此心安处是吾乡”的从容,春运多元化的背后,是交通强国建设的坚实支撑,是中国经济稳中向好的强大底气,也是民生福祉不断增进的有力展现。
“钢铁巨龙”驰骋神州,串联起过去与未来,承载着期盼与希望。春运的变迁,尽显中国经济的澎湃活力,见证着综合国力的提升。在“十五五”开局之年的春运中,守护好亿万家庭的团圆期盼,书写“流动中国”的幸福篇章。(许文涵 李红红)
