北青报特约评论员

　　今年3月15日是第44个消费者权益日，中国消费者协会确定今年消费维权年主题是“提升消费品质”。“十五五”规划纲要明确提出“大力提振消费，强化消费者权益保护”，今年国务院政府工作报告也提出“深入实施提振消费专项行动，加强消费者权益保护”，由此可见，加强消费者权益保护已成攸关“双循环”的现实议题；不断提升消费品质，不仅是对消费者关切的回应，而且是为经济社会高质量发展注入持久动能的必然选择。

　　当前，我国经济已经进入高质量发展新阶段，内需成为经济增长的主要拉动力。2025年，我国社会消费品零售总额规模首次突破50万亿元，最终消费支出对经济增长的贡献率达到52%，消费压舱石作用稳固。随着扩大服务消费的政策持续多点发力，服务供给更加优质多元，消费新场景不断涌现，消费潜力得到加速释放。

　　尽管消费市场总体平稳向好，但仍存在一些制约潜力释放的瓶颈问题。消费升级浪潮下，我国消费市场正迈向品质时代。从智能家电到文旅服务，从绿色食品到线上定制，品质化、个性化、体验化成为消费主流趋势。但与此同时，部分商家深陷低价“内卷”，忽视产品研发与服务升级；直播电商、预付式消费、情绪消费等新业态频繁出现质量参差不齐、售后维权难等问题。这些乱象挫伤了消费者的信心，也制约了消费市场的可持续发展。

　　对老百姓而言，如今的消费不仅仅是满足生活所需，更是一种品质享受，提升消费质量才能创造新的消费需求。这种迫切性从中消协近日发布的2026年春节消费维权舆情分析报告中可见一斑。超千万条消费维权相关信息，勾勒出假日消费的维权图景，从返乡的一票难求到景区的安全保障，从酒店的一间房到年夜饭的一桌菜，看似小事，却都是消费者最关心的民生事。如何把节日消费中遇到的烦心时刻变成安心体验，让火热的消费市场更有保障？答案就在让节日消费不但“热辣滚烫”，而且更有优质贴心品质的精准施策中。

　　如果说，规范票务与服务能够让假日出行更顺畅，守牢安全底线、做好协同防控可以让游玩更安心，推动建立住宿预订履约保障机制能够让住宿更舒心，建立食材溯源与消费评价体系，破解信息不对称难题可以让用餐更放心，那么，消费者在面对“大数据杀熟”时的焦虑心，在预付卡“卷款跑路”前的维权难，在直播间“虚假宣传”中的迷失感，也必须依靠精准施策的全链条治理。对此，有关方面不断出台的全面清理平台不合理经营规则，日渐完善的“单用途预付卡规范治理”大数据法律监督模型，持续开展的针对恶意虚假摆拍、散布虚假信息、违规引流营销等恶意营销突出问题的专项整治，都为精准施策守护消费者安心发挥了不小的作用。

　　精准施策重点在精准。它要求找准问题的症结、明确发力的方向，就像治病救人需先精准号脉，再对症下药，方可药到病除。比如，随着数字化深入生活，不少老年人也开始接触网络消费。然而，由于他们对网络技术和规则了解有限，风险防范意识薄弱，已成为网络安全问题的高发群体。对此，应细化消费者权益保护法、广告法等在网络领域的适用细则，明确网络广告发布规范，严禁利用虚假情感诱导老年人消费，严禁虚假养老投资、疗养服务等宣传，严禁仿冒金融类、健康医疗类App开展诈骗活动，并制定严厉处罚细则。再比如，越来越多的年轻消费者愿意为情感陪伴、自我疗愈慷慨解囊。然而，当“爱你老己”成为消费共识，“坑你老己”的套路也在升级。对此，应将情绪经济纳入促消费惠民生政策体系，建立分级分类的国家标准和负面清单制度，划定数据安全“安全底线”与情感服务“人文红线”，让行业发展有规可依。同时，利用大数据开展常态化治理，压实平台审核与管理责任，推动行业自律，形成政府、平台、行业多元共治的格局。

　　“3·15”的意义，绝不只是简单地曝光乱象、声讨维权，而在于用精准实在的举措唤醒市场敬畏心、筑牢消费保障线。如此，方能实现以高品质消费助推高质量发展的美好愿景。