作者：黄帅

　　日前，中央广播电视总台中国之声曝光了停车缴费中的诸多难题，引发舆论关注。据报道，不少车主在扫码缴纳停车费时，遇到被层层营销套路裹挟的情况，比如弹窗领券铺满页面，关闭按键真假难辨，甚至不少停车场还要强制关注公众号、注册会员才能完成支付。与之相关的个人信息过度采集、广告骚扰等问题，也引起不少车主和网民的共鸣。这不禁让人追问：停车缴费本来应该是一件简单的小事，怎么变得这么难？

　　首先来说扫码弹窗的问题。按理说，扫码缴费时，应该立刻跳出付费页面，这样的“方便”也是十分必要的。但在现实中，一些停车场的扫码程序会弹出广告，至于缴费的二维码则被隐藏在层层广告下面，车主要费一番功夫才能找到。这实际上已经违背了《互联网弹窗信息推送服务管理规定》，其规定“弹窗推送广告信息的，应当具有可识别性，显著标明‘广告’和关闭标志，确保弹窗广告一键关闭；不得以弹窗信息推送方式呈现恶意引流跳转的第三方链接、二维码等信息”。

　　再说强制和诱导关注公众号的问题，此举不仅违背了车主的消费意愿，而且超范围采集个人信息也涉嫌侵犯个人隐私。同时，形形色色的弹窗广告里不乏带有诱导消费的内容，甚至是虚假广告，车主很可能被其诱骗，导致自身利益受损。

　　为了营造便捷、安全、舒适的出行环境，相关部门、平台应着力解决上述问题。首先，平台经营者应当落实相关法规，严格遵守《互联网弹窗信息推送服务管理规定》，对弹窗广告设置明确关闭按键，同时对广告内容负有审核义务，以清晰的操作给车主带来便利，也不让自己陷入违法的风险之中；再者，监管部门应对扫码软件等技术平台进行常态化管理，筛查存在问题的小程序、App等，对筛查中发现的技术漏洞，要督促其及时整改，而对那些屡教不改的商家，则要从重处罚并下架软件。只有真正让不讲规则的个体与机构感到“肉疼”，才能倒逼其自觉遵守相关规定，从软件开发到使用的全流程，真正保护好消费者的权益。

　　目前，已有不少地方推出具体的解决措施。比如上海推行停车缴费“纯净码”，成都、珠海等地相继出台规范并开展整治，提升停车缴费便利度。一系列规范，不仅维护车主合法权益，也推动相关企业诚信经营，让智慧停车真正便民。

　　说到底，停车缴费这件小事不应该成为难事。经营停车场的商家也好，城市的管理者也罢，能否呵护好车主的合法权益与感受，也是一座城市的精细化治理能力的检验。（黄帅）