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如今,消费者踩坑越来越频繁。买的冰淇淋是“缩水”的,网购的衣服与卖家秀天差地别,出游时民宿美景是找角度P的,甚至连景点打卡照都可能是AI生成的,“图片仅供参考”俨然成了商家免责的“护身符”。而随着消费场景从线下扩展到线上,商品也从实体延伸到服务,消费者失去了直观判断的依据,这也让虚假宣传带来的隐患持续放大,还可能会产生新的危害。
保护消费者知情权,道理并不复杂。商家对包装图片进行适当的修饰与美化,是合理的营销手段。可当这种适度美化演变为凭空捏造,导致产品效果图与实物相去甚远,营销便异化成了诱导消费的圈套。而商家基于相关法条的要求,试图用一行小字“仅供参考”来转嫁责任,显然是说不过去的。
要真正堵住漏洞,除了在法律层面细化包装规范、确立更加清晰的量化标准,也需要有关部门在监管上亮明态度,畅通反馈渠道并针对投诉集中的典型产品依法从快查处,引导商家回归到“真实宣传”的底线要求。
文案:金凌冰 千零一
制作:千零一
