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旅客带娃购票多次被分到上铺,取消3次后被限购,12306回应

来源:央视新闻微信公众号2026-07-20 12:25
  近日,一名女子发帖称,自己准备带4岁女儿出行,在12306购票却一直被分配到上铺,自己只能取消订单。一天内取消三次后,自己就收到了系统的限购提示。
旅客带娃购票多次被分到上铺,取消3次后被限购,12306回应

  该女子第二天继续尝试购票,这次购买的是软卧,前两次依然被分配到上铺,取消两次后,在第三次买到一张下铺。

  有媒体记者以旅客身份咨询铁路12306客服。工作人员表示,同一账号单日累计取消订单达3次,当日该账号就不能再购票,只能换一个账号购买。

  带娃出行购买火车票,能否线上备注后优先分配到下铺呢?12306客服给出了否定的回答,她解释,目前12306线上系统仅对60周岁以上老年旅客自动优先分配下铺。

  那么,带娃出行怎样才能买到下铺呢?工作人员建议旅客带着有效证件到车站购票,售票员如果查到有下铺会直接出票。

  暑运亲子出行指南

  儿童高铁购票攻略

  儿童购票按年龄划分,不再看身高

  未满6周岁的儿童可免费乘车(1名成人旅客可免费携带1名不占座儿童);年满6周岁且未满14周岁的儿童可购儿童优惠票;14周岁及以上儿童需买全价票。

  不同带娃人数购票搭配参考

  ■ 带1个小孩

  不到6岁:购买1张成人票,孩子免费,用孩子本人有效身份证件(身份证、户口簿、出生医学证明等)提前申报免费儿童即可,如需单独占座则购买儿童票。

  年满6周岁且未满14周岁:1张成人票+1张儿童票。

  14周岁及以上:2张成人票。

  ■ 带2个小孩

  两个都不到6岁:1张成人票+1名免费儿童+1张儿童票。

  一个不到6岁、一个年满6周岁且未满14周岁:1张成人票+1名免费儿童+1张儿童票。

  两个都是年满6周岁且未满14周岁:1张成人票+2张儿童票。

  两个都是14周岁及以上:3张成人票。

  ■ 带3个小孩

  3个都不到6岁:1张成人票+1名免费儿童+2张儿童票。

  2个不到6岁、1个年满6周岁且未满14周岁:1张成人票+1名免费儿童+2张儿童票。

  1个不到6岁、2个年满6周岁且未满14周岁:1张成人票+1名免费儿童+2张儿童票。

  3个都是年满6周岁且未满14周岁:1张成人票+3张儿童票。

  3个都是14周岁及以上:4张成人票。

  小朋友没身份证,怎么买票进站?

  很多低龄宝宝还没办身份证,按以下几种方式进站坐车,都能顺利出行↓

  线上购票:直接填写小朋友的身份证号码即可正常购票。

  进站检票:携带户口簿、出生证明,前往车站人工窗口/人工检票通道核验进站。

  

  温馨提示

  已办理身份证

  但忘带或遗失的旅客

  可提前在12306App

  办理临时乘车身份证明

[ 责编:王营 ]
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