作者：守一

　　近日，在文化和旅游部通报的典型案例中，出现多起保险代理人违规组织旅游活动，多家知名保险企业被点名。399元淄博三日游、199元天津两日游……这些保险代理人打着“回馈老客户”旗号组织低价旅游，行程却被购物点填满，甚至不乏诱导购物、虚假宣传的消费陷阱。

　　普通低价旅游团的套路，经过多年的媒体报道和官方提醒，对很多消费者来说，已经不难识别。但这种“保险低价游”，可以说是一种“进化”版本，很容易击中一些警惕心不够高的群体。组织者打着保险机构回馈老客户的名义来操作，虽然旅游价格低得不合情理，客户也可能放下戒备，以为是保险公司出资维护客户关系的。也就是说，客户信任的不是某个保险代理人，而是其身后的保险公司。

　　特别是对于一些中老年用户来说，面对一些熟悉的保险代理人，他们更容易形成信任依赖，而意识不到这是量身定制的新骗局。从参加过类似活动的用户反馈来看，“保险低价游”之恶，更胜普通低价游。因为除了哄骗客户在旅游过程中购买一些价格高昂、质量低劣的产品，还会进行封闭式、沉浸式宣讲营销，诱导客户加购保险产品。“保险低价游”，实际上变成了“洗脑之旅”。

　　对这坑人的“保险低价游”，要追究责任却并不容易。保险代理人可能会狡辩说只是维护客户关系的个人行为，和保险公司无关；至于旅行社和购物点，则可能声称是正常商业行为，并没有强迫消费者。诱导消费时几方配合默契，要追究责任时则相互推诿。被坑的消费者，往往会发现投诉无门。

　　要改变这样的困境，还需要抓住“保险低价游”模式的命门。让消费者放松警惕的是代理人背后的保险企业，而当代理人通过这类灰色手段诱骗用户买下高额保险产品的时候，保险公司也是受益者。所以无论从伦理还是利益角度，保险公司都不该默许甚至纵容代理人用这样的拓客手段。面对受害者的维权，保险公司不能只用一句“个人行为与公司无关”来撇清责任，置身事外。

　　监管部门有必要明确，保险公司要承担起管理责任，保险代理人组织各种所谓答谢客户活动，应向保险公司报备。保险公司对明显违背市场规律的低价游活动，要起到把关作用，否则后续一旦发生坑害客户的行为，保险公司就要承担连带责任。至于那些铤而走险的保险代理人，一旦发现应该从严处罚，包括纳入行业黑名单终身禁业。只要保险公司这个环节监督到位，低价游的链条就能从源头被管住。

　　当然，那些高价售卖以此充好、劣质产品的商家，也都不无辜。这些现象的出现，说明监管部门的日常工作还有疏漏之处。搞虚假宣传、价格欺诈的商家，不管坑害的是普通低价团还是“保险低价游”，都应该及时被查处。基础的市场秩序得到捍卫，各种偷奸耍滑的新模式就会失去滋生的土壤。（守一）