作者：夏研

　　据媒体报道，6月16日下午，在甘肃嘉峪关方特景区，NPC（真人互动演员）程先生在与游客掰手腕时，对方突然发力，导致其左臂肱骨断裂。这次受伤非常严重，程先生手部至今没有知觉，而更麻烦的则是维权：游客失联，仅收到一公司支付的2万元，无法覆盖手术费和生活费，签约的传媒公司和景区也对此百般推诿。

　　看一下报道就知道，游客可谓过分。掰手腕原本不是固定项目，但游客“主动提出，并反复要求”，程先生拗不过只好应允。过程中游客甚至借着桌面借力，突然以旋转的方式发力，这直接导致程先生受伤晕倒。原本他还加了该游客微信，但在术后对方就将他拉黑了。

　　说白了，这位游客似乎真的把他当“NPC”了——眼前不是一个有血有肉的人，而是游戏里可以随意互动、不会受伤、不会喊疼、也不用承担后果的程序角色。

　　而更麻烦的还在后面，程先生似乎真的成了劳动保护的“NPC”，在各个相关单位之间悬空了。程先生是经传媒公司、第三方中介被派往景区的，那么他的工伤由谁负责？各方为此都在掰扯，却无人顾及受伤的程先生依然在等待治疗。

　　这件事颇让人感慨。现实中，类似景区NPC等越来越多的新职业、新用工模式正在出现，他们流动性较强，通过劳务派遣、外包、第三方合作层层嵌套，给企业带来了灵活性，然而一些劳动者却在受伤之后陷入“人人有关、人人无责”的困境。

　　事实上也正因为这种权益保障的缺乏，相关各方似乎都把NPC当作了一个流量工具，对其人身保障云云付诸阙如，似乎只要游客开心，NPC的权益随时可以被“牺牲”。

　　此前也有媒体报道，2025年，河南某景区NPC被游客锁喉索要银票；长春动植物园的“雪饼猴”遭游客扇巴掌。甚至有某顶流NPC宣布退圈，称自己挣的全是“窝囊费”，直言“还有人打我的脸，还有人亲我，还有人往我怀里摸”，等等。

　　因此，类似事件也是个提醒，在沉浸式文旅已经成了不少景区的标配、NPC互动成为重要“卖点”的同时，各方包括游客不能把演员真当成NPC，相应的互动规范、劳动保障等也都要尽快明确。毕竟，NPC只是剧情里的角色，现实中的他们首先是一名劳动者，不应在劳动保障体系里被无视。

　　今年的全国两会上，有人大代表建议，将景区NPC纳入国家认定的新职业，应指导文旅企业根据新就业形态特点，依法合规签订劳动合同或协议，合理确定薪酬待遇、工作时间、休息休假、安全卫生条件，探索适应灵活就业特点的社会保障参保办法等。这类意见就很值得参考。

　　无论是游客，还是用工企业都应该明白，NPC是一位劳动者，不是现实中的“消耗品”。游客购买的是互动体验，而不是侵犯他人身体和尊严的权利；企业追求的是沉浸感和商业价值，也不能以劳动保障的缺位为代价。

　　另外对监管部门来说，也应当顺应新业态的发展，加快厘清多层用工中的责任链条，让每一位NPC受伤时都能找到明确的责任主体，而不是在层层转包中被踢皮球。比如在这起事件中，游客既然已经加了微信，在实名制的背景下要找到他恐怕也不是难事，相关部门不妨及时介入，帮助受伤者维权。

　　总之，只有当劳动保障不再有“盲区”，沉浸式文旅才能真正“沉浸”得心安理得——游客玩得尽兴，演员干得安心，行业才能走得长远。（夏研）