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作者:周言
据媒体报道,近日,国航、东航、南航、川航等多家航司布局付费定制飞机餐,菜品从平价简餐到数百元高端拼盘一应俱全,不少“漂亮饭”也开始在网络上走红。不过也有人担心,“免费飞机餐”会不会就此缩水、消失?
航空公司卷付费飞机餐的动机可以理解,主要是增加收益。对航空公司来说,票价竞争激烈、成本相对刚性,飞机餐倒是可以成为一个增值项目。如果在这方面做出特色,不仅能够直接带来额外收入,也能成为提升服务辨识度、吸引旅客的一张名片。
这也更符合“更多选择”的市场演进逻辑。除了飞机,很难想象现在还有哪个交通工具或是消费场景,吃喝选择如此单一。从这个角度看,付费飞机餐的出现可能都算晚了。
至于“免费飞机餐”缩水、消失,其实前提都未必成立。仔细一想就明白了,“天下没有免费的午餐”,当然也包括飞机餐,这些成本早就分摊到票价里了。只不过长期默认提供,让人产生了一种“免费”的幻觉。
所以,相比于“免费飞机餐”消不消失,更应该担心的是价格机制是否透明,又是否会变相加剧出行负担。哪怕“免费飞机餐”消失,但这部分成本从机票中扣除,把餐食变成明码标价的增值项目,倒也没什么,不少廉价航空早已如此。
怕就怕,免费的取消了,机票价格却没有相应变化,付费餐食反而成了在原有成本之上的再次收费,甚至价格虚高。如此一来,所谓“更多选择”就变成了服务做减法、价格做加法。
所以,相比于“免费”,消费者更需要的是一套清清楚楚的价格规则:哪些服务包含在票价里,哪些需要额外付费,都应该明明白白,让旅客自己算账、自己选择。
从这个角度看,付费飞机餐可以有,而且不妨更丰富、更好吃一些,当然前提是价格更透明一些,而不是让消费者稀里糊涂买单。(周言)
