作者：伍里川

　　此前，有网友晒出通江县中医医院门诊收费发票，其中空调降温费20元，护理费60元，注射96元，该网友表示不理解，门诊输液咋还要20元空调费。此事迅速引发公众关注。据媒体报道，9月1日，四川省巴中市通江县卫生健康局就“医院收取空调费”一事发布情况通报：此次事件因当班医务人员误将门诊病房留观病人视作住院病人收取空调降温费和护理费，属误收费，已退回全部费用。通报还表示向群众诚恳致歉。

　　当地卫生部门迅速调查处理，并公开回应，这是值得肯定的。不过，通报之外，依然有疑惑横在人们心中。

　　通报指出，“误将门诊病房留观病人视作住院病人”，据此，“误收费”之说似乎是成立的。然而，常识告诉我们，门诊病房留观病人和住院病人走的是两种管理模式和缴费体系，很难混淆。那么，这种所谓的“误收费”真的只是无心之失的结果吗？

　　在笔者看来，这一行为有“乱收费”嫌疑。一来，姑且认为这是收费人员未尽到询问、查询之责，然而，在“误收”之后，这家医院何以连后续把关、纠错的机制和能力都没有？收费单据上白纸黑字地印着“空调降温费”，居然没有一个人发出疑问，这实在让人感到匪夷所思，莫非院方有关人员对这一项目早就熟视无睹了？二来，该网友表示，在质疑空调费之后，“医生说，难道免费给你吹空调吗？”如果这一表述无误，那么在该院，这种收费项目可能早就属于“天经地义”的事了。假如不是当事人据理力争，这笔费用也就不可能主动退还。

　　人们不禁要问，这样的“误收费”过往有没有发生过？是孤例还是惯例？对此，有关部门应调查清楚个中细节，把所谓“误收费”背后的枝蔓厘清，给出一个权威的结论。这么做，不仅是为了公正处理争议、维护患者合法利益，也是为了呵护医疗机构良好形象。

　　值得一提的是，根据有关方面的公开反馈，在四川巴中等地，向住院病人收取空调降温费确实有规则上的依据。与之相比，国内多个地方已经取消了这一收费项目，受到群众点赞。其他地方要不要取消这一收费项目，有待相关方面研判。但可以肯定的是，进一步规范医院收费、防止任性走偏，势在必行。

　　近年来，个别地方医院的乱收费问题，令人不安。医院是救死扶伤之地，不是生意场，如果“误收费”“乱收费”泛滥且听之任之，不仅会加重群众就医负担、败坏医院形象，还容易滋生贪腐。让每一笔收费都明明白白、经得起规则和人心考验，关系着医保账户安全，关系着患者权益保护，也关系着医患关系建设，不容忽视。

　　医院出现“误收费”“乱收费”现象，绝非偶然。正如通江县卫生健康局在通报中所言，涉事医院在诊疗流程、收费管理、医患沟通方面存在漏洞。这也提醒我们，对于一起舆情事件，不仅要追根到底、严肃惩治责任人，更要举一反三地梳理问题、追溯问题根源，常态化、动态化进行治理。（伍里川）