作者：陈广江

　　“镇党委李书记一次性只送了我两株黄皮苗，为啥镇政府公号文章偏要说多次自掏腰包买苗送我？”近日，海南省琼海市的李先生对琼海市阳江镇政府公众号推文内容提出质疑。

　　9月3日，琼海市阳江镇政府发布通报称，经核查，该推文在帮扶情节方面与客观事实存在偏差；文中使用的“钉子户”称谓亦属不当。该镇已删文、致歉，并启动追责。

　　把“送两株黄皮苗”写成“多次自掏腰包帮扶”，还凭空多出了从未送过的沉香苗；把当事人未曾认可的调解结果，写成“成功化解积怨”“非常满意”……这样的偏差，未免过大了。

　　面对质疑，当地镇政府起初曾回应称系“概括性文学加工表述”。这一说法恰恰暴露出对政务宣传本质的认知偏差。

　　政务公众号不是文学创作园地，而是面向公众的权威信息发布平台，每一句话都代表官方态度，每一个细节都可能成为群众判断政府行为的依据。送了几株苗就是几株苗，当事人满不满意要听其言、观其行，不能坐在办公室里替群众“满意”。

　　基层工作辛苦，干部付出很多心血，但越是工作繁重辛苦，越要尊重客观事实。政务宣传必须坚持真实性为底线，夸大、虚构帮扶情节一旦被戳穿，必然消解干群之间的信任，影响基层政府部门的形象。

　　此外，“钉子户”一词带有明显的贬义色彩，政府账号使用此类定性词汇，缺乏对群众的基本尊重，也折射出少数基层干部对群众工作的认知扭曲。化解矛盾的前提是平等对待每一个诉求，动辄贴标签只会加深隔阂。

　　文风背后是作风。现实中，一些地方的政务宣传中，小事夸大、好事渲染、难事回避的现象并不少见。究其根源，还是政绩观存在偏差。真正的政绩不是写出来的，是干出来的。政绩的有无、大小，瞒不过群众，也糊弄不了上级。

　　落实“三审三校”制度固然必要，但更重要的是树立正确的政绩观。政务宣传的功能是向社会传递真实信息，接受群众监督，而不是自我表扬、自我美化。每一次信息发布都是一次与公众的对话，真诚比漂亮更重要，准确比生动更根本。

　　说到底，与其在文稿中渲染“多次帮扶”“非常满意”，不如老老实实写清送了几株苗、解决了几个实际问题。真实往往平淡无奇，但唯有真实才能赢得信任。祛除文风中的浮夸，就是清除作风上的灰尘。阳江镇的教训，值得所有政务新媒体认真汲取。（陈广江）