作者：张西流

　　据媒体报道，近日，有网友通过社交平台发帖称，广东深圳中学大鹏学校设置的防欺凌信箱内，有两封3年级学生写的求助信，反映其遭到同班同学欺凌、辱骂，以及有学生偷拿同学财物问题。记者注意到，信箱内的求助信写于今年5月8日，因太久未被处理，已氧化污损。不少网友质疑这一反欺凌信箱实为摆设，学生无助控诉却无人理会，不被认真对待。

　　该学校设置“防欺凌信箱”，本意是为遭受欺凌的学生开辟一条隐蔽、安全的求助渠道。然而，信箱长期无人开启，举报信息得不到及时处理，沦为看得见却用不了的“装饰道具”。这件事引人深思：防欺凌信箱，不是校园里的形象工程，倘若长期闲置、无人问津，不仅浪费治理资源，更会让受欺凌的孩子求助无门，导致校园欺凌的防控防线出现缺口。

　　校园欺凌隐蔽性强，很多受害学生出于恐惧、羞耻心理，不敢当众向老师诉说委屈。防欺凌信箱的设计初衷，就是搭建一个倾诉渠道。学生可以匿名投递信件，把不敢开口的遭遇写下来，学校据此掌握线索，及时介入干预，保护受害者，惩戒施暴学生。作为校园欺凌预警的“前哨站”，信箱承载着特殊的保护功能，给弱势学生一个安全的求助出口，是校园治理人性化的体现。

　　信箱沦为摆设，根源在于学校重形式、轻实效的治理心态。设立信箱只完成了“硬件上墙”，却没有配套线索登记、跟进处置的工作制度。学校仅仅把投放信箱当成任务，有装置就算落实工作，后续管理却无人跟进。

　　信箱失效带来的伤害，远不止渠道失灵。对于遭遇欺凌的孩子来说，选择求助本身就需要巨大的心理勇气。如果投递之后，久久没有回应，学生会产生强烈的无助感，认为学校不会保护自己，进一步加剧心理创伤。同时，施暴学生看到举报渠道形同虚设，会更加有恃无恐，助长欺凌行为。久而久之，学生不再信任学校的保护机制，校园内部矛盾难以被及早发现，小冲突持续发酵，最终可能酿成严重事件。

　　用好防欺凌信箱，关键在于建立完整闭环管理机制。学校要明确开箱频次、安排专人负责，做好信件接收、信息登记、调查核实、心理疏导、后续回访等。保护投递学生的隐私，严格保密举报人的信息，杜绝信息泄露带来二次伤害。

　　防治校园欺凌，不能止步于设置信箱。学校要常态化开展反欺凌宣传教育，引导学生认识欺凌危害，鼓励学生敢于求助。班主任和任课老师，应多关注学生情绪变化和同学相处细节，做到早发现、早介入。教育主管部门也应将防欺凌渠道运行情况纳入校园安全督查，重点检查各类举报渠道是否真实运转，杜绝各类安全治理措施“纸面落地”。校园安全治理贵在走心，只有各类求助渠道真正运转起来，才能为青少年撑起安全的校园保护伞。（张西流）