一块广告牌背后的“供需错位”丨川观评论

　　作者：张　雨

　　雪山景区广告牌被拆一事，看似是一起不复杂的“小事”，却像一面镜子，折射出文旅融合中一个容易忽视的问题——供给方与游客之间的思维错位。近日，网友通过“问政四川”平台留言：理小路往理县方向隧道出口的“打造魅力自驾旅游网红地”宣传广告牌遮挡视线，破坏雪山自然景观，希望移除或迁移。收到建议后，理县迅速响应，着手拆除，这种“听劝”姿态值得肯定。

　　不过，更值得追问的是：为什么一块广告牌会横在风景与游客之间？背后暴露的是供给方与游客体验需求之间的错位。

　　先看供给。设立广告牌，初衷是履行宣传职能，希望将当地文旅资源、发展目标更直观地推介给游客。这本身可以理解。但在这种典型的推介逻辑里，供给方往往更关注信息的单向输出，只要信息发出去，任务就算完成。

　　再看需求。游客要的是穿过7公里隧道，突然迎来光亮、直面雪山那一刹那的震撼。在游客的体验逻辑里，雪山带来的原始纯粹的冲击，就是此行的核心情绪价值，而横在风景前面的广告牌，某种程度上阻断了这种情绪流动。

　　实际上，近年来类似“供需错位”现象在文旅行业并不少见。有的地方大费周章拆掉真古建、建成假古城；有的城市虽修缮古街，却多处失真……各地出发点肯定都是要发展、要宣传，可做着做着，游客越来越少，吐槽却越来越多。问题出在哪儿？理论上，供需两端应该精准对接，但实践中，两种思维侧重点却不一样。在一些供给方看来，风景是需要被管理、被宣传的辖区，于是习惯性地留下“以我为主”的管理痕迹。不过，在游客的意识里，风景是所有人共享的诗与远方，要的是体验的舒适度和完整度，这恰恰要求供给方懂得收敛、克制与留白。否则，供给越多，反而离游客真正的需求越远。近年来，各地文旅融合中那些让人觉得“哪里不对劲”的体验，背后都有供给方“自说自话”的影子。让游客体验回归文旅供给的“C位”，考验着文旅治理的理念与定力。

　　此次理县直接认领问题，迅速行动，展现出的积极姿态受到网友称赞。更值得肯定的是，“听劝”并不是盲从。收到建议后，理县第一时间研判出广告牌确实遮挡了游客视线，影响体验，继而着手拆除。这是一种真正的用户思维，能分辨哪些声音代表普遍需求，哪些只是噪音。

　　当然，以更高要求来看，治理肯定不能止于事后的被动纠偏，还要走向事前的主动规划。一块广告牌的拆与立，说到底是一场关于谁才是主角的问题，时时揣摩这个道理，才能更好地把握供需之间的分寸，从而让宣传有度、风景完整、游客舒心。（张　雨）