让“放心消费在中国”触手可及

　　作者：索乙

　　11月3日，市场监管总局建设的全国放心消费平台（小程序“消费查”）上线，超万家放心消费商家入驻。为了更好地给经营者赋能、为消费者提供决策参考，市场监管总局同时实施“放心消费点亮工程”，数家平台企业完成与全国放心消费平台的实时对接，实现放心消费商家“一处赋标、多处点亮”。此举有助于推动更多放心消费商家脱颖而出、健康成长，让“放心消费在中国”触手可及。

　　消费是最终需求，也是经济增长的持久动力。放心消费，一头连着民生冷暖，一头系着发展大局。2025年我国社会消费品零售总额规模首次突破50万亿元，最终消费支出对经济增长的贡献率达到52%，消费作为经济压舱石的作用持续稳固。随着扩大服务消费的政策多点发力，服务供给更加优质多元，消费新场景不断涌现，消费潜力得到加速释放。

　　当前，群众对品质生活、放心消费的期盼越来越高，但部分领域仍存在供给不足、纠纷多发、经营不规范等痛点堵点。消费领域乱象的核心症结，很大程度上源于市场的不透明。作为商品和服务的提供者，商家掌握绝对信息优势，如果刻意隐瞒产品缺陷、夸大宣传功效，消费者便难以辨别真伪；网络平台上水军“控评”、虚假广告泛滥等，不断干扰着消费者的判断，就连所谓的“避雷帖”也暗藏隐性营销。这让人们在进行消费决策时不得不处处谨慎，从而推高了整个社会的消费选择成本。这就迫切需要从经营者供给端发力，推动消费环境治理的关口前移。

　　消费一头连着千家万户的日常烟火，一头连着千行百业的经营兴衰。安全、公平、便捷、诚信的消费环境，既是提振消费的重要支撑，也是人民群众美好生活的应有之义。一百次好口碑，抵不过一次坏印象——消费环境的营造等不起、慢不得，更需要细心呵护。以“小切口”带动消费环境“大提升”，推动消费环境治理从事后维权向事前预防转变、从政府主导向社会共治升级，是创新培育放心消费主体的初衷。

　　从市场角度看，放心的消费环境对经营者提出更高要求，促使企业更加重视商品和服务品质，主动调整优化供给结构，在提升品质的同时促进产业升级。“全国放心消费地图”依托全国放心消费平台数据，为首批1万多家放心消费单元、集聚区统一加注“放心消费承诺”标签与专属的水滴标识。消费者只需搜索“放心消费”“放心消费承诺”“放心消费地图”关键词，就能直接查看全部放心消费商家列表及点位地图，浏览周边合规商户，一键规划到店路线，实现消费选择更透明、维权渠道更便捷。“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的统一承诺，将促使更多商家参与构建让消费者敢消费、愿消费、乐消费的良好环境，从而带动整体市场秩序的提升。

　　人们经常用“闭眼入”形容放心可靠的商品，社会需要的，正是这样一种可以“闭眼入”的消费环境：消费者无需练就“火眼金睛”辨别真伪，就能买到好货；不必进行反复比对，就能选到对的。好的消费环境就像黏合剂，能使供给与需求更顺畅地对接、更动态地适配。

　　“放心消费点亮工程”是数字时代消费环境社会共治的一次创新实践。培育一批诚信经营、服务优质的市场主体，是构建放心消费环境的关键支撑。通过系统打造一批带动面广、辨识度高的放心商圈、放心市场、放心景区，能推动消费环境建设的成果从纸面方案走向街头巷尾，从制度条款变成消费者的切身体验。让消费者在日常购物、文旅休闲等真实场景中，感受到安全底线更牢、消费选择更广、服务品质更优，从而实现消费信心持续提振、消费意愿充分释放。

　　不断扩大放心消费“朋友圈”、持续打响“放心消费在中国”品牌，是一项系统工程。以经营者自主承诺为核心，突出正向激励导向，让守信践诺的经营者真正获取市场红利，最终实现经营者得实惠、消费者放心购、市场增活力的多方共赢目标，未来仍需更加丰富多元的实践探索。（索乙）