警惕流量闹剧挑动社会对立

　　作者：江德斌

　　近期，“取消外卖”“下架外卖”等话题在短视频平台持续传播扩散，这些视频呈现出明显的模板化，且通常由多个账号在短期内批量生产，看似是个别餐饮商家的表态和呼吁，实则是深谙“情绪即流量”的MCN机构炮制的舆论噱头。

　　几乎一模一样的红色横幅、高度雷同的口播文案、不同城市的商家账号集体出镜，看似是实体餐饮经营者的集体呼吁，但撕开舆论表层后的真相却令人错愕：这并非行业集体心声，而是部分MCN机构精心设计的“暴力起号”套路。商家一边举着“取消外卖”的横幅拍视频煽动情绪赚流量，一边私下照常接外卖订单，有的账号甚至根本没有开通外卖业务，全靠演技博眼球涨粉。

　　MCN机构精准抓住了部分实体商家对外卖平台的不满，踩中不少消费者对“线下烟火气消失”的情绪，用一句简单直白的口号制造情绪对立，几乎零成本就能撬动海量流量。从举横幅摆拍，到设计“押送经营者”的冲突桥段，再到后续推出商家代运营服务、售卖创业培训课程，整套流程形成了完整的变现闭环。商家花几千元购买代运营服务，MCN机构靠批量复制模板快速起号，最终把“取消外卖”的公众情绪转化为真金白银的流量生意。

　　很多人并不了解外卖生态中平台、商家、骑手、消费者之间的复杂依存关系，只凭几句煽动性口号就形成判断，很容易把行业结构性问题误判成简单的善恶对立。事实上，外卖平台、堂食餐饮、即时配送本是一个相互依存的系统，靠煽动“下架”“取消”并不能解决问题，反而会加剧群体对立，甚至诱发非理性消费抵制。更值得警惕的是，这种模板化流量炒作，会直接挤压理性讨论的空间，让真正需要解决的规则不公、经营成本上涨、行业“内卷”竞争等核心问题，被淹没在流量噪音里。

　　面对此类乱象，平台应当扛起主体责任，做好算法与内容审核的“守门员”。对高度雷同、模板化批量发布、刻意制造对立的内容建立识别机制，限制其流量分发；对反复炒作、虚假摆拍的账号和关联MCN机构，采取限流、封禁、公示等惩戒措施。

　　监管部门要落实穿透式监管，区分商家合理诉求和恶意流量营销。既要尊重商家自主选择上架或下架外卖的经营权利，保护正常的意见表达渠道；也要对刻意编造剧情、虚假宣传、煽动对立牟利的营销主体依法依规处置，大幅抬高流量炒作的违法成本。同时还要打通正规的诉求反馈渠道，引导商家通过行业协商、投诉调解等合法途径反映问题，让真实经营诉求有正规出口，不必借炒作博取关注。

　　MCN机构和内容创作者必须恪守内容创作边界，不能靠制造噱头收割流量。餐饮经营不易，公众同情不该被当成可以反复套现的流量资源。如果真的关心中小商户的处境，可以把镜头对准真实的经营成本结构、平台运行规则、社区餐饮生态，提出有建设性的建议，而不是靠演出来消耗公众善意。

　　靠摆拍炮制“取消外卖”的流量闹剧，该收场了。让真实的经营诉求被看见、恶意炒作的套路被识破、餐饮行业的讨论回归理性，才是对中小商家、消费者和整个即时配送生态负责的做法。（江德斌）