正在阅读: 个税App上线,也得注重用户体验

个税App上线,也得注重用户体验

2019-01-03 16:35来源:光明网

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  【阅读提示】在个税App发现“被入职”陌生公司?税务部门:可在线申诉

  光明网评论员:个人所得税专项附加扣除政策已于2019年1月1日起正式实施。由国家税务总局开发的个人所得税手机App软件则从2018年12月31日起已正式上线。但有市民用个税App填报个人信息时,却发现“被入职”从未见过的陌生企业,这该怎么办?上海市税务部门明确提醒市民,可以通过在App上发起在线申诉解决。

  这几天,最火的手机App应该非个人所得税App莫属了。媒体报道显示,自上线的几天以来,该App一直在苹果手机App市场免费App排行中排名第一。当然,大家争相下载个税App,不是为了兴趣、娱乐,而是因为与自己的切身利益相关,像个人所得税专项附加扣除,就需要个人在App上直接填下相关信息。一定程度上说,个税App实际上已是税务服务的一种延伸,它也让不少人第一次感觉到自己与税务部门的直接联系。

  正因为其公共服务属性,公众对它的体验要求不容忽视。但就实际情况看,上线几天的个税App,还是出现了不小问题。如不少人反映在下载个人所得税App时收不到验证码;还有网络平台测试发现,上线1天的个税App就被检测出有62例木马,尽管此后被税务部门辟谣,但由于涉及个人的核心隐私信息,App的信息安全的确值得重视;另外,像此次媒体报道的,有市民填报个人信息时,发现了“被入职”的情况。虽然这可能是因为个人信息在此之前就被盗用,但是,市民申诉解决的效率如何,也考验App后端的服务能力。

  这些问题的出现,其中一些或与刚开通期间,用户的下载注册过于密集这一客观原因有关,但总体上,作为一项多数人今后将持续使用的公共服务类App,就应该更加注重用户的体验,并及时吸纳用户的反馈意见,对一些“糟点”加以及时优化。从长期的运营来看,有两个方面需要重点注意。一是,App涉及诸多纳税人的个人信息,在信息存储与保护上,应该有足够的加密保障投入。过去一些App出现的个人信息安全问题,如近期12306曝出的乘客信息泄露现象,不应在个税App上重演;二是,个人所得税专项附加扣除政策刚刚开始实施,在信息登记环节,可能少不了出现这样或那样的问题,需要反馈、纠错,这需要税务部门提前做好衔接和应对准备工作,最大限度提升信息登记的准确率。

  在服务体验外,针对有市民在个税App上填报个人信息时,发现“被入职”的情况,从而引出个人身份信息被企业盗用虚报个税的现象,税务部门也应该顺藤摸瓜,及时介入相关案件的调查处理。这类盗用个人信息进行个税虚假申报现象的发生概率,不容低估。去年就有媒体报道,江苏常州大学怀德学院发生大规模学生信息泄露事件,上千名学生信息被不法企业盗用进行个人所得税虚假申报。据此,税务部门既要及时对个人“被入职”情况加以纠偏,也要加大对虚假申报的追溯力度。

  一个让用户有良好体验感的个税App,也是构建公平高效的纳税环境的一部分。当然,要实现这一点,不仅仅是App运营环节的责任,其背后更要有税务管理部门的服务优化来支撑。

  (转载请注明来源“光明网”,作者“光明网评论员”)

  【上一篇】村霸的“独立王国”是怎样建起来的

个税App上线,也得注重用户体验

[责编:王营]

阅读剩余全文(

您此时的心情

新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 明降暗涨

  • 拒收现金?

独家策划

推荐阅读
它令无数人热泪盈眶,激活了内心深处的记忆和情感,得以体验价值、文化和情感共同体的洗礼,这正是艺术作品的力量和价值所在。它或许也正是文艺创作的方向所指、路径所在。
2019-01-18 16:26
“小罐茶”在宣传中利用了人们想喝纯手工炒茶的心理,使用了“大师”“匠心”这样的概念。推出“大师作”这个概念,让人相信它是手工的,但又对“作”进行了另外一种解释。
2019-01-18 13:15
非遗进社区,有助于帮助地方特色文化形成可持续发展,又有助于强大源动力,让大量地方性、地域性和特色性的非物质文化遗产,在保护、利用、传承中找到最佳结合点。
2019-01-18 13:18
治理面对青少年的有害信息并没有那么轻松。对于那些屡禁不止无良教育企业,绝对不能允许它们继续下探底线,必须要有更严厉的措施,让其付出代价,失去继续作恶的能力。
2019-01-18 13:16
炒作到底该如何定义?判断公益行动是不是炒作,理应有简单而明确的标准,那就是相关主体是否只说不做、少说多做或者说到做不到。以此量之,这家酒厂至少目前言行一致。
2019-01-18 13:18
明明处处违规,可是各部门却应对疲软,眼看着高楼起,眼看着高楼拆。若职能部门不能守好法律的防线,出现短命办公楼的荒唐事也就不奇怪了。
2019-01-17 17:53
追问还不应止步于产品虚假宣传。直销企业产品,在网络上不乏涉嫌违规多层直销以及传销的投诉信息,这些投诉,是不可忽视的举报线索。
2019-01-17 17:53
个税专项扣除从大的角度看,似乎比较健全。但落实到细节上,包括前段时间最受关注的房租抵扣争议,还是有不少不够细致、细化的地方,可能让减税减负效果在落地过程中打折扣。
2019-01-17 14:35
新航空公司成立,是为了响应民航市场的巨大需求,但由于客运业务经验较少,包括航班调配、飞行员管理已同此前民航货运业务大不相同,可能还会出现飞行员数量不够需要外借的情况。
2019-01-17 14:35
向家长收费、给老师送礼,原本定位为沟通、监督的家委会,竟陷入了人情化、官僚化的套路,这背后是家校关系异化的缩影,也是教育焦虑激烈程度的表现。
2019-01-17 14:35
家长们常说当下很多地方教育生态恶化了,然而唯独没有想一想,自己的行为是不是也在为这种恶化推波助澜?学校亦然,应该把精力用于办学,而不是滥用权力搞乱七八糟的事。
2019-01-16 17:45
过早进行医疗美容手术,一则不利于健康,二则其效果稳定性并没有保障。在过往案例中,许多未成年人都在初次整容之后,又陷入了重复手术、依赖性手术的泥潭。
2019-01-16 13:22
让楼市置业者消费权益归位,让市场回归理性,对地方房地产的健康发展,坚决遏制楼市不合理上涨,会起到积极作用。期待各地楼市治理,关注、借鉴这一思路。
2019-01-16 13:21
唯有一线职工的创新激情被激发出来,经济社会创新发展才会拥有不竭的动力之源。政府相关部门、各级工会组织、企业管理者,最重要的职责之一就是呵护住职工的创新热情。
2019-01-16 13:20
人们在享受互联网便利的同时,更有不被推销信息骚扰的权利。监管部门势必亮出法律之剑,从严执法,而非让保护消费者权益的法条沉睡,进而终结狂轰滥炸的推销信息。
2019-01-16 13:19
车载报警系统要发挥震慑作用当然没错,但如果仅仅只能“震慑”,远远不够。检索相关信息可知,目前全国各地出租车一键报警系统,不少都处于一种形式大于实际的尴尬状态。
2019-01-15 18:29
常言“纸寿千年,绢保八百”,古纸原料一般是以树皮和麻为主的植物纤维,既怕潮湿又忌干燥,容易遭遇脆裂、粉化和虫蛀等现象,相较于青铜器、陶瓷器等在保护方面更加困难。
2019-01-15 13:02
“千里之堤,溃于蚁穴”的古训从未过时。错误既已铸成,高校方面不妨及时吸取教训,须知,考试环节把关不严,损害的不仅是学生的利益,还有学校自身的公信力。
2019-01-15 13:02
很多时候,职场必须为这样的家庭模式买单;但更多的时候,职员们却不得不面对不那么善意和友好的职场。“孩子高烧请事假被拒”,以一个极端的样本,放大了职场与家庭的冲突。
2019-01-15 13:02
哪怕权健、华林酸碱平等公司是地方的利税大户,也不能以保护主义姿态来进行调查处理。纵容直销企业变相传销,或用保健品坑人,是一种带血的发展,必须尽早摒弃。
2019-01-14 16:12
加载更多