正在阅读: 悲情营销遭罚,公众善意经不起透支
首页> 时评频道> 光明网评论员 > 正文

悲情营销遭罚,公众善意经不起透支

来源:光明网2019-08-23 13:43

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  【阅读提示】运城市纪委监委公开曝光8起形式主义、官僚主义典型问题

  光明网评论员:近日,山西省运城市纪委监委公开曝光了8起形式主义、官僚主义典型问题,其中,“临猗县果业发展中心办公室主任王海霞在管理单位公章工作中审核把关不严问题”,赫然在列。据媒体报道,王海霞涉及的正是“‘临猗苹果滞销’悲情营销”事件。当时,临猗县政府通报称,个别平台采取不当手段取得了加盖当地乡、村及果业部门公章的材料配合宣传,并且陈述内容与事实严重不符。

  至此,当初闹得沸沸扬扬的“临猗苹果滞销”事件,终于得到了一个妥善的处理结果。目前,各大网络平台已加强审核,临猗苹果滞销的虚假营销已经很难找见。但是,面对层出不穷的悲情式营销,公众仍需要更明确的回答。

  在临猗苹果滞销事件中,一位老大爷的形象,再加上“苹果滞销,帮帮我们”的文案,无疑是吸引公众眼球的焦点。后来,这位农民大爷的形象在各种各样的营销海报中被滥用:“脐橙滞销,帮帮我们”“柠檬滞销,帮帮我们”“辣椒滞销,帮帮我们”……“临猗苹果滞销”事件引爆舆情,在很大程度上也是因为低级的悲情营销操作,消耗了人们的信任,冒犯了网友的善意。

  然而,在现实中,依旧真实地存在着许多需要帮助的农民。农产品滞销有很多原因,有的是因为产销信息不对称,有的是因为市场供过于求,有的也因为品种、口味不符合消费者需求。在互联网如潮水一般席卷经济生活各个领域的情况下,传统销售模式面临巨大的变革,提高营销的水平,拓宽营销的渠道,是农业生产经营者不得不掌握的新本领。

  “褚橙”显然是其中堪称范本的案例。“褚橙”营销以创始人褚时健的曲折人生作为卖点,将农产品销售与奋斗不息的价值观结合在一起。“褚橙”当然很好吃,但“褚橙”的成功不全然因为它的好吃,就像那句有点俗套的话:为情怀埋单,为信仰充值。

  在这样的互联网营销中,不管是一线生产的农民,还是组织销售和经营的公司,都面临着深刻的转型。电商时代,你的顾客可能是千里之外的陌生人,他购买某类农产品的选择面也天南海北,那种地域化、小范围的品牌认知度已经不再起作用了。而在这样的转型潮流中,有成功者,自然也有失意者,居于两者之间的,就是将农民的悲苦遭遇用于营销的做法。

  面对这样的悲情营销,其实有理性的消费者也很矛盾。一方面,农民是无辜的,他们不懂得网络营销的弯弯绕绕,而且他们未必是电子商务的直接受益者;另一方面,普通人无法识别营销信息的真假,而且,根据常识和习惯性认知判断,人们还是趋向于相信农民生活不易,需要外界在适当的时候撑一把,帮助农民挺过难关。

  可是,如果人们因此买到了“货不对板”的产品,情感可能会走向相反的一面。人们可以因为同情农民的悲苦遭遇而优先做出购买抉择,但购买本身并不是慈善行为。如果买来的商品不符合营销的描述,消费者就会失望,就可能把愤怒转移到无辜的农民身上,一旦善意被透支,虚无和戾气就会反噬。

  依赖人们的“同情”销售农产品,终究不是长远之计。悲情营销是一把双刃剑,尽管在短期内对产品销售有推动作用,但从长远看,几乎意味着放下了追求品质的大旗。在“临猗苹果滞销”事件中,商家故意打造临猗苹果“丑”的特点,这恐怕就是一种得不偿失的做法。消费者选择购买怎样的苹果,瞅准的不是它美还是丑,而是口味究竟如何。这大概就是临猗县政府大力辟谣,试图从悲情营销事件的影响中走出来,重塑临猗苹果形象的原因。

  电商经济高度繁荣的时代,营销就是讲故事,消费者购买某样商品实际上就是认可商品背后的故事,这可能是无法阻挡的商业规律。然而,不管是怎样的故事,都不能以欺骗公众为手段,以消耗公众善意为代价。习惯了移花接木,习惯了以“卖惨”博同情,最终会遭到市场无情的揭露。利用消费者的同情或许容易,但重建消费者的信任就无比艰难了。

  (转载请注明来源“光明网”,作者“光明网评论员”)

  【上一篇民法典回应“高空抛物”,要在厘清责任

悲情营销遭罚,公众善意经不起透支

[ 责编:王营 ]
阅读剩余全文(

您此时的心情

新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • “技术失误”

  • 天价咨询

独家策划

推荐阅读
事关消费者切身利益,并且考虑到平台体量,积少成多,因此其中存在的问题不可小觑。平台和保险公司不能各讲各话,让消费者一头雾水,而有必要作出合理的解释。
2019-09-18 16:59
对缺少资质的小企业来说,安全标准的缺失,生产流程管理和工艺上不规范,或风险提示的不足,都会放大自热火锅的危险系数。所以出于食品安全考虑,有必要尽快明确标准。
2019-09-18 11:48
“国宴”商标不可避免带有“信用背书”“品质荐证”的效果,这不是暗示而是赤裸裸的明示了。诚如法院所认定,此类商标会给消费者造成误认,也会影响行业内的公平竞争。
2019-09-18 11:49
在各种信息、概念、噱头满天飞的当下,一名合格的网络用户,就得保持必要的警惕心理,别轻易做了被收割的韭菜。不盲从、不迷信,在网络时代,显得更为重要。
2019-09-17 17:31
无论是生物多样性的保护,真相的科普,还是塑料污染,都是“三峡巨型水怪”对于人类的警示,也是我们应该密切关注的切身问题。于此,此次事件也的确应该引起警惕。
2019-09-17 13:42
儿童座椅普及的最大障碍,恰恰是家长安全意识薄弱,对安全座椅不认可、不了解。因此,出台强制使用儿童安全座椅的法规,可以有效降低不使用安全座椅所造成的道路交通损伤。
2019-09-17 13:48
近年来,城市建设发展迅速,更应注意建设速度与安全质量特别是市民人身安全的平衡。安全是最基本的民生指标,理应得到最高级别的重视,任何地方都不该有“容易触电”的隐患。
2019-09-17 13:46
此话题刺痛眼球的,恐怕不仅在于有没有必要报校外午托,更在于5000元的高价。这笔钱对于一个普通家庭来说,确实需要好好掂量掂量。
2019-09-16 18:05
从中央环保督察和地方问政平台所曝光的案例来看,一些违法侥幸心理和长期以来的监管积弊,还未被完全破除。反映出来的,不仅仅是环保监管乱象,本质上还是作风、政风问题。
2019-09-16 18:05
降低机场房屋和场地的租金价格,从而促使机场商家降低产品和服务的价格,实现让利消费者,对于机场商户和机场经营管理方来说,都不是件坏事。
2019-09-16 18:06
如果说对继续教育学时学分的严格要求是对执业药师能力的“充电”和责任的压实,是为用药安全上保险,那在“以钱开道”的逻辑下闸口大开,难免会让用药安全关口失守。
2019-09-12 16:29
由于在道路上的违停和在公共绿地上的违停侵害的是不同法益,受不同的法律调整,也就不能简单地将两者的罚款仅作金额大小的对比,进而得出在公共绿地上违停处罚过重的结论。
2019-09-12 11:17
禁止“二选一”不妨绕过反垄断法上的争议。各方无须坐等,有必要以现有法律为武器,执法者严格执法,权益受损者依法维权,形成合力,实现对“二选一”不法行为的严厉规制。
2019-09-12 11:16
保护、鼓励医护人员工作外救人,实际上也是对公众利益的保护。构建科学、规范、高效的见义勇为全国统一认定制度,大力加强见义勇为人员及家属权益保障工作,势在必行。
2019-09-12 11:15
对于信息技术和AI产品,全球有社会责任感的研发人员和公司早就深有同感,如果只是把新产品的研发和新技术的应用当作赚钱的工具,势必造成社会的混乱、失序。
2019-09-11 18:50
有权管与乱管不是一码事。需要厘清的一点是,“对孩子负责”的苦衷,不能成为胡来的借口;即使打着“为你好”的旗号,也要守好规则。
2019-09-11 18:50
当我们对“绿化带停车3小时被罚三千多元”的正常执法个案无比新奇时,实则也意味着有关法律规则的常态性虚置。为此破题,深圳的做法可说在正反两方面为其他城市提供了镜鉴。
2019-09-11 18:50
招聘教师固然需要考虑应聘者的身体条件,但“一刀切”太粗暴,盲人老师教授盲人学生是顺理成章、两全其美的事情,何必参照公务员的体检标准?
2019-09-11 18:50
可以用脚投票的消费者,眼睛终究是雪亮的。关涉公共健康和安全的食品行业,先得守住食品安全的绝对底线,才能再去谈品牌营销。轻视产品质量,再火爆的“名气”都会被砸掉。
2019-09-10 17:46
地铁“女士优先车厢”并不等于“女士专用车厢”。如果明确“女士优先车厢高峰时段限制男士乘坐”,过度仰仗立法所带来的强制性支撑,也许并不是最好的选择。
2019-09-10 14:19
加载更多