【阅读提示】李克强：移动网络流量资费年内至少降低30%
光明网评论员：2018年政府工作报告，给7.53亿中国手机用户送上“贴心大礼包”。
这两天，舆论和媒体都在热议提速降费的事。“加大网络提速降费力度，实现高速宽带城乡全覆盖，扩大公共场所免费上网范围，明显降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费，取消流量‘漫游’费，移动网络流量资费年内至少降低30%，让群众和企业切实受益，为数字中国建设加油助力。”大篇幅着墨、细节化要求，勾勒出手机网民和企业用户美好生活的场景。
从市场逻辑上说：提速降费，无异于自我割肉，对电信运营商来说，虽裨益长远，却颇有痛感。正因如此，这3年来的提速降费之路，虽整体上一马平川，一路上仍有磕磕绊绊。被诟病最多的，大概就是两件事：一是挤牙膏，不情不愿、欲降还羞；二是玩套路，乱花迷眼、考验智商。
最后的最后，就是官方成果和民意感受之间相去甚远。比如工信部公布的数字显示：提速降费3年来，国内宽带用户的单价下降了90%，移动通信用户的单价下降了83.5%。只是，可能很多手机用户要调侃一句：提速降费如此厉害，为什么我会“生在福中不知福”？
当然，统计数字不等于直观感受。再客观地说一句，提速降费的感受，还跟用户的服务总购买量成正比。从图文时代到短视频时代，流量消费的总额也在升级，提速降费的感受就很可能稀释在从“MB”到“G”的包月服务里。
回到2018年的提速降费上来，很多人担心前三年的一些套路会持续上演。这个担心，似显多余。这当然不是说经营者的企业社会责任转眼就到了“满血”的状态，而是世易时移之后的很多“新情况”由不得运营商去“精明地自由裁量”。有几个细节，值得玩味：一是政府工作报告出来之后，当日下午的全国两会“部长通道”上，工信部部长苗圩明确表态，“到年底之前，移动流量资费要比去年下降30%以上。”二是当晚和次日，三大基础运营商集体表态，将立即行动、全力以赴落实政府工作报告中提出的要求。三是紧接着的3月6日，工信部信息通信发展司发布官方消息，称将推动基础电信企业抓紧落实，争取今年7月1日实施。
这样的速度和态度，当然不是天上掉下来的。
一方面，技术的进步让提速降费成为可能。2017年中国平均每个手机用户月消费流量1775MB左右，是上年的2.3倍。不过，与美、韩等国差距仍不算小。用户越来越多、购买越来越多，成本摊薄之后，价格空间自然就出来了。另一方面，流量消费是新时代国计民生的刚需。5G时代呼之欲出，数字中国成为战略，如果速度和价格还是拦路虎，消费者就算没有议价权、政府恐怕也不会答应——因为提速降费已经事关全社会创新创业的成本。此外，三大运营商之间或多或少也存在一定竞争关系，在监管部门改作风、抓效能的语境下，甩一鞭子走一步或者大玩套路把戏，恐怕“风险系数”也会越来越高了。
更值得注意的是，前两次的提速降费均被民意贴牌为“不够真诚”。今年1月份，新华社又报道称，有消费者发现被运营商开通收费服务，而本人并不知情，事后维权也面临重重阻碍。基础运营商在民意口碑上，面临着诸多舆情困局：一是公信力陷入塔西佗陷阱，二是瑕疵事件隔三差五撩拨民意。这个时候，坐以论道不如起而行之，解释沟通不如扎实行动。无论从树立国字号企业形象来说、抑或是彰显新时代社会责任而言，积极作为的、“有感觉”的提速降费是运营商的不二选择。
说句题外话，比如今年春节假期7天，移动互联网流量消费84.9万TB，同比增长236%。薄利多销、提速降费，其实也没有“割肉”那么夸张。让利和盈利，毕竟不是鱼和熊掌的关系。最后还是那句老话：多点真诚，少点套路，就让提速降费来得再猛烈点吧！
（转载请注明来源“光明网”，作者“光明网评论员”）
【上一篇】把更多“神药”从神坛上揪下来 更多
人民生活水平不断提高
生态环境明显改善
