【阅读提示】信用卡未激活 为什么扣年费？
光明网评论员：日前，有媒体报道，某银行客户王先生的一张信用卡到期换了新卡，在新卡未激活使用的情况下，银行仍收取了每年200元的年费。王先生逾期未还，该银行北京西城支行便根据领用合约，从其另一个该行储蓄账户中直接扣收钱款还账，最后还起诉王先生索要剩余欠款。摊上官司的王先生提起反诉，指责银行恶意扣款。在法庭上，该银行当庭支付了王先生被扣款本息及经济损失，但不同意赔礼道歉。
这件事的发展链条是：未激活信用卡被银行扣取年费——银行直接从该客户在银行的储蓄账户扣钱——账户余额不足还款被银行起诉——储户反诉银行得到还款——银行拒绝道歉。那么问题来了：这究竟是哪家银行？从公众与银行长期博弈的情形看，唯有“用脚投票”才是真正管用的。报道隐去了银行的名字，似乎是有所顾虑。当银行无所顾虑，而维权、报道却要处处顾虑，如此市场环境，实在令人忧虑。
“未激活信用卡被收年费”固然霸道蛮横，更令人“细思恐极”的，是它直接从客户的其他储蓄账号里划走钱的做法。理论上来说，有权查询、冻结、划拨银行存款的机关是司法机关和行政执法机关，银行“直接扣收”意味着银行跳过了司法管辖，直接冻结、划扣消费者的款项而不经审判。而这在银行一侧，似乎是毋庸置疑的天然权利。银行自认为掌握客户的账户，就可以直接扣款，使用个人信息无需经过合法性审核，照自己意愿即可。
消费者在银行面前，个人信息一览无余，可供其随意支配；而公众至今连究竟是哪家银行都不知道，也折射了这种信息不对称、权利不对等究竟到了何种程度。
可以预想的是，随着大数据的发展，个人信息的暴露程度必然加剧，相关机构在调用数据时也必然更加便利。从社会舆论看，现在普通公众更关注的已不是信息共享如何扩大，而是信息之间能否筑起壁垒，能否自行为信息使用设限。遗憾的是，目前来看，很难。而个人信息又关联着个体权利，当信息的取用毫无节制，相关的行业监管松弛，那么类似“直接扣款”这种便捷的纠纷解决方案，自然就会具有十足的诱惑。
当下，信息化发展日新月异，但商业伦理乃至社会的运行伦理，并没有真正远离人类刚刚步入现代化时的价值地基。现代社会建筑在权利清晰界定之上，一个社会能为个体提供正当且足够的权利维护手段，是一切发展的前提。大数据也好，各种现代化器物的进化也好，背离了权利维护的价值预设，机构相对于个体器物上的优势，必然会导向相比于前现代社会加倍剧烈的不对等。这也就呈现了如此景观：银行的霸道，从“钱款离柜概不负责”一路进化成“直接扣款”，而个人权利的维护像被甩脱在现代化进程之外，依旧如此艰难，维权成功也换不来道歉一则。
这则新闻，或许会被置于“社会新闻”一栏，很快被海量信息所淹没；或许在不少人眼中，这也构不成一个“爆款”的重磅信息。然而，就是这件200元的“小事”，现在也没有得到妥善解决。一个社会的文明水位，很多时候就是“鸡毛蒜皮”的“小事”来标记的。社会在现代化进程里绕又绕不开、挪又挪不走的绊脚石，未必是庞然大物，可能就是这个银行动动手指、客户心力交瘁的200元钱。
（转载请注明来源“光明网”，作者“光明网评论员”）
【上一篇】鸿茅药酒事件的要害在公权使用不当 更多
文明出游
人民生活水平不断提高
