【阅读提示】人人网归来，你找回旧密码没？

　　光明网评论员：网络社交，已成为很多人生活中不可分割的一部分。说起社交平台的起源，人人网肯定算一个。近日，全新的人人App 1.0.1版本正式在App store上线。这款App的介绍栏中写到：“人人是中国最悠久的校园社交网络平台，从2005年至今，有10亿注册用户，百亿动态和照片，承载了无数人青春校园的记忆。”网友似乎并不买账，称其“大打情怀牌”。

　　一些老用户输入自己的基本资料后发现，在“你可能认识的人”里，除了老同学，还有一些娱乐明星。“我认识他们，他们不认识我呀？”沉浸在美好回忆中的老用户，登时觉得有些尴尬。更糟心的是，点开某明星的个人主页，评论区充斥着各种小广告，让用户有一种街头电线杆的既视感。这类体验，似乎已回不到从前。

　　在吐槽之余，还有网友试图“揭露真相”：这些明星的动态基本上都是2016年以前的。如果所谓的创新仅仅是遗迹从网站搬到了App，那这样的“人人”，又如何谈得上重生？搬过来的只是躯壳，而产品的灵魂却需要用心培养，它不仅来自创意，更来自细微之处的用心。

　　同样因不走心被网友吐槽的，还有前不久新浪微博公测的社交产品“绿洲”。“绿洲”界面神似Ins，内容接近小红书，甚至因为图标设计涉嫌抄袭而不得不临时下架并致歉。曾经辉煌过的想打怀旧牌，饱受诟病的想打创新牌，但整体看起来，似乎都缺乏足够的诚意。

　　在道歉信中，“绿洲”解释称，仙人掌图案也是他们的主要设计思路：“现在的社交网络里，大家都跟沙漠里的一群仙人掌似的，太孤寂，又浑身是刺，我们需要一片清爽的绿洲。”只是，这么文艺的诠释又似乎忘了，“仙人掌”的图标设计和版权同样需要被尊重。

　　因此，平台要做的不是给“仙人掌”拔刺儿，而是营造气候和土壤，让他们彼此独立、自由生长。从这个意义上说，社交平台重在打造生态，而不是一时的噱头、情怀，甚至是抄袭。它需要用户持久驻留、安心驻留，并心怀期待。换句话说，社交平台是养成系的产品，有一个诞生、发展、完善的成长过程。

　　不少人都有这样的体验，自己和周边的人随着年龄的增长，发朋友圈的频率越来越低了，与之相对应，一些公号文章的打开率也越来越少了。这种现象，既是事物发展必然历经生老兴衰的客观规律，也是用户生活习惯和心理变化的内在规律。没有一成不变的社交，也没有一成不变的社交群体。如果非要说有什么是不变的，那就是做社交必然需要走心和诚意。

　　正因如此，即使是在社交领域坐第一把交椅的微信，也不乏诟病。不久前，媒体才爆出花几十元就可以打造朋友圈高端人设的离奇产业链。当朋友圈也可以“精装修”时，其就在逐渐迷失。现在的网络社交，已经被附加了太多东西，而这些内容，很多指向了虚伪而不是真诚，指向了商业而不是生活，指向了生意而不是社交。

　　当然，做社交没问题，推陈出新也没问题，只要用心细分用户和场景，社交领域仍有广阔的前景。但关键是，要以用户为中心，而不仅仅是拿用户当道具甚至工具。社交是最脆弱的刚需，但又是最具潜力的市场。它需要的，或者说我们需要的，是真正懂人心、又懂人性的设计。一些产品的设计者不应总想着如何去撼动现有的格局，而要思考如何打动用户。

　　（转载请注明来源“光明网”，作者“光明网评论员”）

　　【上一篇】“打5元麻将被拘案”到底有没有隐情