【阅读提示】26元两吨橙子？羊毛党薅倒网店

　　光明网评论员：近日，一则“薅羊毛”的新闻迅速登上热搜：网店“果小云”误把28元4500g写成28元4500斤，一位B站上有60万粉丝的UP主“路人A-”抓住网店的设置漏洞，鼓动粉丝大规模下单28元4500斤的橙子，交易额达到700万+，导致网店关门。此事也引发了全网愤怒，其后，淘宝发布声明表示已为该果农店恢复了正常运营；B站也对该UP主封号处理。11月9日，“路人A-”通过媒体表态，称希望去果农家道歉。

　　一场牵动全网的波澜，随着“果小云”网店的复活，会暂时告一段落。一个小小的网店，经历了这样一场生死考验，也算是一次历练。生意从来不单单是生意，其与这个社会息息相关。这一事件也再一次印证了，互联网不仅有记忆，更不乏正义感。连日来，众多网友纷纷指责“路人A-”的冷血，称其根本不是在“薅羊毛”，简直就是在“薅羊肉”。

　　希望这一事件对“路人A-”一类的“羊毛党”会是一次教训。市场经济、商业社会，固然需要精明，但前提是要讲究商业伦理，讲究公平交易。揪住其他市场主体的一个明显BUG，疯狂发动集团刷单，这已经属于明显的商业恶意，与“钻空子”“投机”并不相干了。无论现在的“路人A-”如何抱怨自己的苦情，也洗刷不掉之前的恶意。

　　不过，这一起事件过去，并不意味着互联网“薅羊毛”的警报就解除了。网络上的很多意见属于“口舌正义”，不过是一种话语方式而已，并不妨碍其这边痛斥“路人A-”，那边顺手下个抢便宜的单。只要仍缺乏相应的防范与惩戒机制，此类事件此前曾发生过，此后也注定不会绝迹。

　　一者，个体的自利倾向一旦投放到陌生人的群体之中，很难实现所谓的自律、自警、自省，很快会演变为追逐利益与释放自我的行为。在这个过程中，不能指望个人的道德感发挥作用。就如此次事件中，在疯狂下单“果小云”的几十万单里，不会都是存心不良的恶意购买。群情喧闹之下，难言道德。

　　再者，当“薅羊毛”已经发展成一种黑灰产业，形成了完整的产业链时，问题就更难措置。据网友披露，这已经不是UP主薅垮的第一家店了。在此之前，他曾用同样的方法让“意大狐旗舰店”、“一叶子”等店铺面临危机，迫于压力，这些店铺都曾发表声明让网友取消订单。而这些做法的指向就是，通过举报触发赔偿机制，获取商家的保证金。

　　可见，“羊毛党”实际上钻了两个空子，一个关乎人性，一个关乎制度。而因为制度的漏洞，往往会放大人性的恶劣。于是，事情就越发不可控，也会时不时冲撞一下公众的认知底线。

　　当下之计，关键仍在于封堵制度漏洞，比如，能否设置针对下单异常的预警程序，以避免事件走向不可收拾的地步？又如，针对存在异动的账号，是否采取更为严格的监督与审核？此外，在事后的赔偿诉讼环节，也应该多一些公平交易的理念。特别是对于那些利用平台漏洞以虚假行为骗取不当利益的行为，应该旗帜鲜明地禁止。

　　新经济必然会带来新问题，对此，加快完善制度的步伐，不能再以任何理由推脱拖延了。

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