作者：赵志疆

　　近日，江苏常州的李先生向某质量报告投诉平台反映，他2021年7月23日在太平洋保险公司购买车险，事后发现保单上的车架号与他的车架号不符，疑为当时工作人员录入错误。李先生要求保险公司修改信息，对方称修改车架号需额外支付7000余元。目前，双方仍在协商。

　　购买车险原本是为出行增添一份保障，若是保险公司录入错误，理应及时予以更正，没想到，保险公司居然“狮子大张口”，要求李先生额外支付7000余元。

　　如此霸气的回复令人费解——李先生买车险花了4000多元，改正保险公司录入错误需要再多掏7000多元，如果这种做法行得通，保险公司还卖什么保险，直接“卖差错”岂不是更赚钱？

　　车架号是车辆最主要的识别代码，车架号录入错误，意味着车辆实际上处于“裸奔”状态，不仅会影响车辆的年检审验和续保优惠，而且会因脱保面临交警部门的处罚风险，更为重要的是，一旦发生交通事故，车险势必会影响责任认定和理赔等一系列问题。因为保险公司自身的失误，李先生需要独自面对这一系列风险。

　　现实生活中，保险公司填错车架号的事时有发生，多数都由保险公司做出更正，并针对车主的损失做出具体赔偿。毕竟，这是保险公司工作人员的单方面低级失误，更正错误不仅是应尽之责，而且本身也并不复杂。然而，太平洋保险的营业网点却给李先生提供了不一样的解决思路：要么补交7000多元修改保单，要么等待今年8月保险到期重新购买、登记保险信息。这样的态度，与其说是解决问题，不如说拖延问题更为贴切。问题的关键是，李先生支付了足额保费，车辆却已经“裸奔”了大半年，为什么还要继续“裸奔”下去？

　　实际上，李先生的诉求很简单，他并没有索要任何赔偿，只是想让保险公司改正自己一手造成的错误。但这最基本的诉求，仍然遭到了最荒唐的拒绝。面对这样的局面，消费者有必要求助于司法程序来讨还公道。

　　有错就改是一种最基本的做人做事底线，对于保险公司来说，只有严格遵照法律法规行事，才能使人确信其提供的产品和服务是保险的。如果他们不会做事，就应该通过法律让他们学会“做人”。（赵志疆）