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快递计重“向上取整”被规范,其他行业也应跟进

来源:光明网-时评频道2025-07-18 15:20

  作者:江德斌

  近日,媒体反映部分快递企业存在揽收收费计重“向上取整”的情况。国家邮政局高度重视,迅速组织开展核查工作,指导相关寄递企业结合自身实际,参照《快递服务》国家标准,优化完善服务收费计重规则,并通过官方、微信小程序等渠道对外公示,切实保护消费者的知情权。目前,相关寄递企业普遍参照《快递服务》国家标准优化了计重收费规则。

  长期以来,部分快递企业在计费环节采用“向上取整”策略,将实际重量的小数部分直接进位至整数收费,看似不起眼的操作,实则暗含对消费者知情权与公平交易权的隐性侵犯。例如,一件实际重量为1.2公斤的快件,若按“向上取整”规则计费,消费者需支付2公斤的费用,额外支出达66%。企业通过“向上取整”获得的超额收益,实则是以牺牲消费者公平交易权为代价的。

  此次国家邮政局出手督导企业优化计重收费规则,体现了监管部门对消费者权益的重视,以及对行业的规范要求。通过规范计重收费,不仅能够保障消费者的合法权益,让消费者在寄递物品时明明白白消费,还可促使快递企业提升服务质量,增强行业竞争力。对于此前存在“向上取整”问题的企业来说,优化计重收费规则也是一次自我完善的契机,企业应当以此为新标准,加强内部管理,提升服务水平,树立良好的企业形象。

  当然,规范快递计重收费并非一蹴而就的事情,监管部门要持续加大监督检查力度,确保各企业严格按照已公示的收费规则开展经营活动,对违规企业要依法予以处罚,形成有效的震慑力。消费者也要增强自我保护意识,在寄递物品时关注计重方式和收费标准,若发现企业存在违规行为,应及时向相关部门投诉,维护自身的合法权益。

  同时,需要看到的是,该现象并非快递行业独有,在停车、共享单车、共享充电宝等领域,同样存在类似的“向上取整”计量行为。此举超出了实际服务成本,构成对消费者的强制交易,违反了公平交易原则。快递计重“向上取整”被规范,树立了良好的榜样,表明所谓的行业“潜规则”并非啃不动的“硬骨头”。因此,快递行业的整改不应是终点,而应是起点,其他涉及计量、计费的行业也应主动审视规则,跟进规范收费计量行为,避免利用“向上取整”等隐性手段损害消费者权益。(江德斌)

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