作者：朱昌俊

　　最近，浙江省杭州市余杭区仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常一事，引发广泛关注。据当地水务部门通报，7月17日下午，两个街道水质已经恢复。具体原因正在进一步调查。

　　自来水供应的稳定和安全性，关系到千家万户的生活便利和质量，是最基础的民生底线。尤其是在当前的高温天气下，自来水出现气味异常情况，这对民众基本生活的影响之大，可想而知。尽管此次杭州两个街道自来水气味异常问题已基本解决，但到底是何原因造成，给相关居民带来的损失和影响又该如何妥善处理，还需要当地相关单位和部门给出权威解答。

　　值得注意的是，类似的自来水异常事件并不鲜见，仅是公开报道的就有不少。如就在前几天，广东江门市许多居民反映，家中自来水放出的都是黄色的，吃喝都只敢买矿泉水饮用；今年6月，有广西柳州市民反映，家中接到的自来水呈黄色，导致部分市民不敢饮用自来水，且有部分市民家中停水，引发饮用水抢购现象；今年5月，湖北武昌余家头水厂供水区域部分居民也反映自来水气味异常……

　　这些自来水异常事件，具体原因和影响不一，但在客观上都给相关区域的居民带来明显不便，也加剧了用户对于供水系统公信力的质疑。特别是一些事件中，对于“异常”原因往往语焉不详，更留下了种种关于责任心和专业性的联想空间。而从更大的层面来看，自来水供应经常出现各种“幺蛾子”，这背后也是城市安全韧性仍需要加强的一种重要警示。

　　就在最近，时隔10年召开的中央城市工作会议，部署了城市工作7个方面的重点任务，其中之一就是要着力建设安全可靠的韧性城市。这里面就包括，推进城市基础设施生命线安全工程建设，加快老旧管线改造升级。

　　公开信息显示，自来水管网老化会引发多种危害，主要包括供水安全风险、经济损失及基础设施损坏。如老化管网易出现漏损、爆管等问题，导致水质污染风险增加。这自然也成为影响自来水供应稳定性、安全性的一个重要客观因素。一些自来水异常事件，不排除存在这方面的诱因。同时，中国城镇化发展到目前的阶段，不少城市的自来水管网确实也正在进入需要改造升级的临界点，其对自来水正常供应的威胁明显在上升。

　　但要指出的是，从大量的现实案例来看，如果说自来水管网的改造升级属于硬件优化，那么，与此配套的管理加强，则属于同样亟待与时俱进的软件提升。仅以此次杭州自来水异常事件为例，事发过去数天，关于事件的原因仍未查清，没能及时给公众一个准确说法，以及事发后相关方面的一些应急处置和信息披露情况，或都很难说用“正常”来形容。而这样的表现，在全国范围或有着一定的普遍性。

　　这一状况提醒，在自来水老旧管网改造之外，自来水管网日常运行的实时监测和风险预防、事发后的科学、高效调查处置等方面，目前自来水供应系统的整体管理水平，都与社会的期待还有明显距离。而缩短这一距离，同样应该是“安全可靠的韧性城市”建设所不容忽视的内核之一。（朱昌俊）