作者：伍里川

　　在暑期等旅游旺季，热门城市的酒店一房难求，价格也水涨船高，“酒店代订”的生意也应运而生。不少商家宣称，可以拿到“内部价”或“协议价”，其价格普遍为官网价格的50%—70%。然而，现实很骨感。在一些网友表示“代订太值了”的同时，也有很多消费者遭遇打击：有消费者投诉称，到了酒店被告知预订取消，需要换一家酒店或者补差价，更有甚者，卖家直接失联，数千元打了水漂。

　　酒店代订，消费者图的是省钱。代订商家能便宜订房，本质上是对资源进行非常规整合，或是利用信息、渠道差价赚钱，且具体手段五花八门——可能是利用员工价漏洞、倒卖积分，也可能涉及信用卡盗刷、用房券洗钱等。

　　尽管的确存在一些成功代订案例，但这种“成功”其实建立在“悬崖”之上。这种生意实质上还是钻酒店空子，也就意味着，代订商家可能为此做出一系列跑偏甚至违法违规的行为，更意味着消费者的正当权益或难以得到常规的保障。

　　事实上，一些消费者“钱房两空”的源头就是骗局。所谓代订，不过是障眼法。据媒体报道，针对国内酒店和国外酒店预订，代订骗子有着两套截然不同的操作手法。对于国外酒店，骗子多通过信用卡盗刷、会员积分倒卖等方式敛财；而国内的手段则更为简单直白：商家或伪造确认订单，或在入住前取消预订，以此来骗取消费者定金，最终造成消费者的损失。

　　酒店行业拥有一套风险防范体系，当然不会对这种可能危及酒店利益的行为听之任之。一旦酒店发现其中的伎俩，就可能立即取消预订。可此时钱款往往已经落入代订商家口袋，想追回钱款或维权难上加难，寄希望于平台为消费者撑腰，也很难奏效。例如，今年“五一”假期，王女士去香港旅游，在二手交易平台上找卖家代订了酒店，比起自己直接下单，便宜了七八百元，可到了酒店才发现卖家收了钱不办事。虽然通过向平台投诉，平台判定王女士投诉成立，但3300元的房费却一直没退，原因是平台也联系不上卖家。可见，平台仲裁机制在损失追回方面存在局限，而这种情况普遍存在。

　　值得一提的是，相对于被骗钱财，被骗子带入涉法的危险境地更令人心惊。有网友表示，所谓的折扣房竟是无良商家盗刷他人信用卡非法预订的，直接导致了信用卡卡主发现后报警，自己被带到泰国当地警察局。为了“薅羊毛”差点把自己“送进去”，真是何苦？退一步说，就算不会出现极端情况，但这种通过游走于灰色地带得来的便宜，不也时时拷问着消费者的素养吗？

　　市场经济是契约经济、信用经济，以牺牲信用、违背契约的代价“占便宜”，既可能让个体陷入泥沼，更对市场生态造成损害。无论是出于对市场伦理的敬畏，还是出于对自身“羽毛”的爱惜，消费者都应该对类似赌一把的代订说“不”。当然，不少消费者并不知晓其中的利害关系，也往往被商家刻意美化的“代订”生意所迷惑，产生认知差异，以至于认为代订生意是合理合法的存在。对此也不必上纲上线地批驳。但即便如此，作为消费者还是应该保持理性，选择正规订房方式。出门游玩，希望降低成本是人之常情，但也应该客观看待市场行情和自身实力，在科学评估的基础上做出消费选择。

　　与此同时，平台方面也应加强防范和应对。涉及酒店代订的交易往往离不开平台传播，一些疑似诈骗的行为，也多集中在二手平台和旅游平台。对此，平台应该和酒店联合，升级管理系统、消除管理漏洞、强化信息核查，特别是对玩弄文字游戏的代订商家及时进行商品下架、封禁处理。有关部门也要针对市场乱象，加大对于平台和商家的监管力度。一些代订生意和“低价游”模式相似，都以畸低的、不合理的价格诱骗消费者，对此，有关部门不仅应及时干预，稳定市场价格和市场秩序，还要对其中的违法行为进行依法严肃惩治，形成强大的震慑力。（伍里川）