作者：陈谷子　于天明

　　“想办张电话卡，还要无犯罪记录证明，这合理吗？”近日，有消费者反映称在线下办理电话卡时，被电信营业网点要求提供额外证明材料，更有甚者还需预存千元不等的话费。面对质疑，营业厅给出的解释如出一辙：“为了反诈”。那么，如此“加码”要求，真能有效防范诈骗吗？

　　不可否认，当前反诈工作的确形势复杂，任重道远。电话卡在诈骗链条中充当关键角色，通信运营商也在反诈工作中承担不小的风险防控责任，但这并不意味着可以随意对电话用户提要求、设门槛。开展相关工作要恪守边界，不能将“反诈”异化为“反便利”，更不能借着“反诈”的名义就任性妄为。

　　说到底，“反诈”不是公共服务层层加码的万能借口。在没有法律依据和政策支撑的背景下，动辄就要求提交某些“证明”，不仅是“看起来离谱”，更牺牲了民众的便利，还侵害了用户的知情权、选择权等合法权益。其背后也暴露出了相关方面在处理复杂问题时的僵化思维，以安全之名行懒政之实，更是背离了公共服务的初衷。

　　理性来看，避免一刀切，探索更精准有效、科学智能的方式，让“反诈”既有力度又有温度，才是根本之策、长久之计。

　　这里是《目光》专栏，愿你目之所及，皆有光明。