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光明网评论员:生活,无法“不满意就退款”

来源:光明网2026-08-20 15:28

  光明网评论员:孩子查出没病,该庆幸还是想着要退钱?据媒体报道,陕西西安有位家长带着孩子排查癫痫,医生安排了1次脑磁图检查,检查结果一切正常。这本值得高兴,她却在诊室当场要求“仅退款”,理由似乎也站得住:既然没查出毛病,这钱不是白花了?

  顺着这个思路往下,还真能问出不少“好问题”:上了车险,一年平平安安,没出一次事故,那保费是不是也该退?去饭馆吃饭,过几个小时又饿了,是不是可以折回结账台要求退钱?同样交了学费,同班的孩子上了清华,我家孩子没上,是不是也该退学费?这几问看似玩笑,但正是同一逻辑的延伸:只要“没达到预期”,就理直气壮地讨回,那么生活中原本理所应当的花销恐怕没有几笔是“值得的”。

  这几年,网购“不满意就退款”的规则,正从屏幕中慢慢渗透进我们的日常和思维方式。点一下,货退了、钱回来了,理由都不用想一个。这样的规则放在网购中,方便也让人安心,但若是进入了医院、进入了日常生活,就会让人啼笑皆非。

  这种认知并非某个人的过错,它关系到我们的日常生活被网络重塑后,人人都要补的一课。网络生活与日常生活的边界到底在哪里?这界限是无形的,却总会在语言中留下痕迹。语言是时代的注脚,也是我们观察生活的风向标,不如从我们每天说的话中看看变化:老修鞋匠修的皮鞋,针脚未必齐整,但一句“将就”里有着对一门手艺的体谅;外卖晚到几分钟,但想到骑手风里雨里,一句“算了”就不再计较。但在当下的生活中,“退换”来得如此轻易,那些我们过去总说的词语“将就”“体谅”“算了”便少了很多用武之地。它们淡出日常,未必让人察觉,可正是这无声的此消彼长,改变了我们看待付出的方式。

  当然,这并不是说网络世界的规矩都不能带进生活。恰恰相反,其中不少规则搬到现实,是实实在在的进步。比如,透明的评分,让糊弄的商家现出了原形;真诚的差评,倒逼服务不断改进;明码的标价,让买卖双方心里都有底。这些源自屏幕的规矩,用对了地方,就是一种文明。

  这种改变,挡不住也不必挡。虚拟与真实,只会交缠得更深。网络的规则继续流向生活,生活的分量反过来塑造网络。潮涌之下,总有些东西不该随波而逝,比如对专业的敬意,对托付的分寸,对“值不值”衡量不到之处的温柔。有些付出,本身就无法换算,也就无法退款。

  (转载请注明来源“光明网”,作者“光明网评论员”)

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[ 责编:金凌冰 ]
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