“救命文档”复现，再证“信息救灾”的重要性

　　最近，一份名为“【山西洪灾】救命文档”的在线表格在网络流转。截至10月9日19时，表格记录了59条灾情避险场所、218条现有救援联系方式、128条求助信息、89条物资需求、50条重点灾区信息、3条物资提供信息和37条最新道路情况。10月6日22时44分，一个名叫小祁的大三女生创建了它。随后，它以“各位求助者、救援者及热心人士：一方有难，八方驰援！感谢大家在灾情面前心手相牵，共渡难关”的名字出现在朋友圈。

　　连日来，山西洪灾牵动人心，各方救援力量也陆续加入到驰援山西的行动中来。在这些力量中，“救命文档”扮演的是一个比较特殊的角色，因为它看似没有实际投入救灾物资，参与者也不用前往灾区，但实际上却对灾情信息的传播，尤其是在打通救援力量和受灾群体之间的信息连接障碍方面，发挥了重要作用，其救灾价值不容低估。

　　这份文档属于开放性质，除了发起者进行维护、更新，其他志愿者也可根据接收到的情况实时补充信息。诸如求助信息、物资需求信息、灾情避险场所信息、灾情注意事项等都分门别类地包含在内，几乎覆盖了救灾场景下从求助者到救助者最为关心的信息，不仅可以让求助者及时发出信号，也便于救援者更精准地找到救助目标，这对于救灾效率的提升是显而易见的。此外，它虽然属于民间自发性质，但却充当了临时性的救灾信息公共平台的作用，能够最大程度上供官方和民间救援力量进行救灾参考。

　　“救命文档”的价值和参与志愿者的公益热情值得肯定与赞扬，但还是必须承认，由于“救命文档”完全是民间自发组织的，这种特殊的救灾信息管道的建立，依然带有较大的偶然性。比如，它到底在何时启动，主要还是取决于网络对于灾情的关注程度，以及个别志愿者的自觉，如此就难免存在滞后性。甚至，由于完全属于个人操作，信息丰富过程中的核实问题，以及系统卡顿等情况的发生，也可能影响到其作用的发挥。

　　因此，要将这份由大学生公益热情驱动的“救命文档”，升级为一种标准化的救灾信息传递模式，其实还需要多方的努力和完善。比如，官方能不能借鉴这种方式，将灾情信息集纳平台的建设纳入到应急预案之中去？相关平台能不能有配套的技术支撑等等，都值得探索。

　　在上一次的河南洪灾中，“救命文档”就发挥了重要作用。此次在山西洪灾中复现，参与发起的大学生其实也是受到上次的启发。它的一再出现，并且都发挥了实实在在的作用，从另一方面也反映出，当前我们的救灾应急响应系统在“信息救灾”方面仍存有不可忽视的真空地带。一定程度上说，“救命文档”越受欢迎，发挥的作用越大，越表明既有救灾信息体系的不足。事实上，无论是上次的河南，还是这次的山西，有关洪灾信息传播不畅的现象，及其所引发的社会对于救灾效率的质疑，都是客观存在的。

　　所以，对待又一次发挥重要作用的“救命文档”，不能只有感动和赞赏，而更应该看到其所对应的官方救灾应急响应系统中信息通道的短板。一个健康且高效的灾情信息传播、公开、集纳系统，对于提升救灾效率、降低灾害损失的重要意义不言而喻。网络技术的进步，为建立更高效的灾情信息发布和集纳机制提供了更多的可能性，这一红利，不仅要为民间力量所用，也应该促进官方救灾体系的完善。（朱昌俊）