说坠井男童家属“医闹”，或许才是种“闹”

　　历经107小时的大营救后，保定蠡县坠井男童最终被发现但已无生命体征，让不少人如陷涕泪之谷。可就在人们还没来得及从悲伤、对“废井吃人”悲剧的反思中抽身之际，网传男童家属“刚跪下感恩，转过头就成医闹打120司机”的消息，又在舆论场炸开锅。

　　很多人对男童家属从同情到愤慨的情绪转折，显然是受了某些医疗自媒体的引导：它们在呈现此事时，直指男童家属是“医闹”，称其在男童被宣布死亡后质疑医院延误抢救时间，故而“闹医院”，并在标题中用上了“人不能无耻到这个地步”“南郭先生与狼”等字眼。在网上，还有男童家属向医院索赔200万的“料”被爆出。但今天上午，男童父亲联系新京报，首度发布声明，称感谢医院，家属从没提出任何赔偿。

　　这起事件的走向，让人挺遗憾：当家属方的情绪失控遇上那些“医闹”指控，它除了激化矛盾，除了用社会互耗式悲剧冲淡男童离世悲剧的反思价值，别无意义。更别说，这“医闹”罪名还有索赔谣言的加持。到头来，只会让不明真相者于偏听中，对准臆想的靶子扔道德飞镖，也让悲恸者更悲恸。

　　对男童家属冠以“医闹”之名，将其过激行为描成“忘恩负义的当代演绎”，在舆论动员层面无疑效果十足，因为其极具煽动性：“医闹”本就是个带有道德审判意味的负面词汇，在“医闹”入刑的当下，它更不招人待见。所以，给人扣上“医闹”的大帽，相当于给人预先下了“此人无良”的人格鉴定评语，它也会给人主观评判上的带入。

　　在此事上，若依照那些医疗类公号的说法，男童家属对救援者从下跪到“取闹”，前后确实极具反差。这类360°反转的剧情，向来极具舆情冲击力；更何况剧情讲的还是“背恩弃义”，后者分明就是启动道德义愤“发动机”的按钮。

　　但不少人在义愤生成之前，也要看到该剧情的逻辑难以自洽之处：男童家属的“态度陡转”有些不合常理之处，其反应强烈的举动也很难用“作”去解释，比如，他们为什么会“质疑医院延误抢救时间”？若只看那些撩拨舆论怒火的公号，这似乎要归结为家属方面没有良心，“为闹而闹”。

　　可媒体报道给出的许多细节性信息，会让很多人看到另一面。澎湃新闻提到，男童父亲告诉在场记者，孩子应该先送往医院进行抢救，并质疑孩子救出来抬上救护车后，为何会直接送至火葬场。他说，车开到火葬场后，他才发现不对劲，后上前制止司机，让其开车掉头去往医院。而蠡县医院也证实了，家属对救护车司机将男童送火葬场有异议。

　　毋庸置疑，男童家属对120司机有“过激行为”，无论如何都不妥——哪怕身处丧孩之痛的他们悲伤难抑，有过激做法都不应该。但评判其过激行为时，也不能忽略那些嵌套在因果链里的细节，很多纠纷就是在各种细节的撩拨下激化而成的，而非没有预热就开始的剑拔弩张。罔顾这些细节，极易让立在偏颇的“事实地基”上的是非判断，也跟着偏颇。

　　对家属而言，在男童被宣布死后仍抱有再抢救的希望，是“无法接受亲属死亡”反应的直观映射，“有1分希望尽100分努力，1分希望都没有也要尽努力”的心态当然难言理智，可又挺正常。很多医院顾虑到患者家属听到死讯后可能出现的情绪波动、失控，也会再抢救，这也是让其努力劝说亲人接受死亡现实的常见方式。在这细节上的处理欠妥，如未加协商就直接拉到火葬场，容易对情绪不稳定的家属构成刺激。

　　说这些，不是为了给家属方的过激辩解，也并非厘清主因次因以划定各方责任，而是想说，该事件中的问题，没很多人想象的“是就是是，非就是非”那么单薄，多了解那些真相、伏线、细节，才能支撑起我们对复杂是非的认知。

　　抛开这些，将男童家属扣上“医闹”的帽子，还将其塞进“忘恩负义”的人设框架里，就是在制造对立情绪。“医闹”可恶，但其帽子不能扣得太随意，成为舆论战攻略和从道德上将人批倒批臭的诛心手段。不是所有的医患间的摩擦都能归于“医闹”，“医闹”必须具备两个前提：一是严重妨碍医疗秩序、意图扩大事态；二是把事闹大是为了牟利。有些摩擦只是平常争执，不过是其中一方是医护人员而已。将其装进“医闹”的筐，是在用标签先行代替事实判断，也是继续刺激矛盾。

　　我们得承认，医患之间的摩擦，永远都不可能“一键清除”，有摩擦也不可怕，关键在控制在可控范畴。本质上，轻易地将那些摩擦中的患者一方说成“医闹”，就跟把所有医生都说成“收红包的”一样，都是在人为地割裂医患关系——很多摩擦起于过激，却能终于双方包容与谅解。

　　当那些医疗公号着力渲染此事，给男童家属贴上“医闹”标签时，他们所为，其实才是在“闹事”。它们无意于平息、解决问题，而是在撩拨群际仇视，用“医闹”词眼激化矛盾：有怀疑没啥，可带着渲染仇恨、对立的语气，却很坏。

　　尤其是造谣男童家属向医院索赔200万，无异于“没医闹创造‘医闹’也要黑”，究其意图，是想聚拢更多对准家属方的火力。但这在抹黑家属的同时，更会给本不大的摩擦火上浇油，让问题恶化。

　　眼下医疗领域“抱团”现象常见，抱团是弱势的表征，正因如此，很多医疗自媒体成了医护群体抱团发声的平台。可抱团归抱团，有些自媒体不能总抱持“受害者心态”，对那些可互谅的摩擦一点就炸，动辄扩大为医患两个群体的尖锐对立，营造紧张对峙的氛围。

　　毕竟，对那些并不极端、极易化解的冲突，着力涵养彼此包容、依法止争的环境，而不是激化矛盾，才是整个社会该做的——这不是什么“圣母婊”立场，而是不让族群撕裂扩大化的应有之举。（佘宗明）