意见箱2米高，莫非要让市民搬凳子来提意见？

　　“意见箱设置这么高，想投递信件都够不着。”近日，海南省海口市民王先生向媒体反映，称海口市国公馆楼下安装的意见箱太高，投递口距离地面约2米。意见箱为啥设置在这么高的地方？对此，当地东门社区副主任表示，意见箱和明细账单公开箱更换有3个月时间了，箱子安装在高处主要是防止小朋友破坏。记者身高1.55米，踮起脚尖举起手，距离意见箱投递口还有一定距离。从附近居民处借来一把高约50厘米的椅子，记者站在椅子上才勉强够得着意见箱的投递口。

　　意见箱“个儿太高”，市民的意见自然就“够不着”。官方回应虽然看似有理，却也耐不住推敲：为了防止小朋友破坏，那就连成人也顺带着一起防范了？意见箱就是提意见的，站到椅子上才能勉强够得着意见箱投递口，如此削足适履，还能让市民把意见塞进去？

　　2017年，随着热播剧《人民的名义》的大火，很多地方的“丁义珍式窗口”被起底曝光。云南省昭通市彝良县旅游局大门外设置的意见箱高达2米多，网友直呼让“达康书记”出马解决；河南省郑州市社保局的窗口不高不低，让办事群众站也不是，蹲也不是，网友吐槽其“和《人民的名义》演的一样一样的”……不过，蹭热度的监督与整治，终究不是公共治理现代化的常态。于是，各种悖逆常识与人性的服务窗口或公共标识，依然“我神故我在”。

　　身高2米的意见箱，显然是没有考虑到提意见的市民的身高情况，会大大浇灭公众的监督参与热情。追根溯源起来，大概只有两种可能：一是把“防小孩”当作首要功能，本末倒置了；二是意见箱压根儿就是摆设，高低也就随心所欲了。据说，就连意见箱旁边的保安大哥都感慨，“平时我没注意到这个意见箱安装得这么高，我都够不着。”不过，当地社区回应称，“箱子是街道办设置的，之前没接到过投诉，我们工作人员都可以够着啊！就是意见箱稍微有点高了。”

　　这个“稍微有点高”的问题，我们可以遵循《走近科学》的精神，来客观考量一下：此前，国家自然科学基金重点项目《汉族体质人类学研究》的调研，分析出了31样本个城市的平均身高。虽然海南省海口市不在样本城市之列，但，海南省文昌市的男性平均身高是168.3cm、海南省琼海市为167.76cm，都在一个省份，海口市的男性平均身高如何，大概也能从兄弟城市的数据中窥斑见豹。那么，约2米的意见箱，别说当地女性，就是男性市民真想要去提个意见，恐怕也要在身高上掂量掂量。

　　小小意见箱，起码折射了当地公共职能部门的两个问题：一是架设的时候没有走心，相关部门或单位可能只是把意见箱当成应付检查、敷衍民意的摆设，并不期望群众提意见；二是服务群众、倾听民意的态度和意识缺失，既然装了意见箱，就代表着一种寻求对话、听取建议的姿态与承诺，对此敷衍了事，很容易引发公众关于“背后诚意”本身的质疑。

　　小小意见箱，既是一张作风建设的试纸，更是基层公共治理的投影。在细节上与市民近一些、再近一些，就从让意见箱沉下身子的工作开始吧。（邓海建）