换两次房间都发现偷拍摄像头，酒店理应把好第一道关

　　近日，有媒体报道，湖南的唐女士出差期间入住郴州市临武国际大酒店，却发现酒店房间内正对着床的插座孔中藏有针孔摄像头，她向酒店提出换房间，但在被安排的新房间同一位置又发现了隐藏的摄像头。10月14日，唐女士告诉记者，涉事的郴州临武国际大酒店至今还未退她房费，也没有进行道歉。目前，该案件已被警方受理，正在进一步调查。

　　类似的住酒店遭遇隐藏摄像头偷拍的事，早就不是第一次出现了。这起事件的奇葩之处在于，消费者居然连换两间房都“中枪”，这或许意味着时下住酒店被偷拍的风险可能比我们想象中更高。在此前媒体曝光的同类案件中，某涉事酒店称当地“80%的店都有摄像头”。这个结论或许有些夸张，但它所指向的隐藏式偷拍的普遍性，恐怕并非是一句夸张的话。

　　这样一种让人细思恐极的隐私侵犯风险，到底该如何防范？此前舆论讨论已经比较多，路径也比较清晰。比如，酒店应该加大事先排查力度；相关部门对针孔摄像头等偷拍设备，应从生产和销售环节有效压缩其市场空间；再比如，强化对非法偷拍行为，以及与偷拍相伴的网络黑产和非法利益链条的打击力度。应该说，这些建议基本上囊括了目前可以努力的方向。

　　但是，结合当前的现实条件，最迫切的一点，还是要强化酒店方面作为住客安全第一责任人的责任。根据《消费者权益保护法》和《民法典》规定，酒店、宾馆等经营场所，应该对客人尽到安全保障义务。当然，摄像头是不是酒店方面安装的，相关责任的认定会有区别。

　　如果隐藏摄像头是宾馆经营者故意安装，造成客人隐私权被侵害，宾馆经营者应承担民事侵权责任；如果隐藏摄像头并非宾馆经营者安装，而是第三人安装，造成客人隐私权受到侵害，宾馆经营者未及时排查、消除隐藏摄像头，也可能会被法院认定为未尽到安全保障义务，应对客人的损害承担相应的补充责任。也就是说，不管摄像头是谁安装，酒店之于住客的安全保障义务，都是没有任何争议的。

　　因此，酒店方面应把对偷拍摄像头的排查，纳入到日常的客房管理流程当中去，避免造成客观上的纵容。结合过往的报道，针对不少酒店暴露出的卫生安全隐患，一些酒店已经想出了很多办法来规范；同理，偷拍摄像头虽然隐蔽，但真正排查起来并没那么困难——住客尚且能够通过一些判断方法轻易发现，酒店方面没有理由做不到，且这背后所对应的额外成本投入也不高。不管是从酒店的安全保障义务出发，还是从防范成本考虑，由酒店来落实这方面的排查责任，都是最优解。

　　而要提升酒店解决该问题的积极性，既有赖于法律层面的严肃惩处，对酒店安全保障义务的推动，也依赖于行业的觉醒和行动。例如，行业内可以推动在现有的酒店客房管理与服务规范中，增设相关的服务流程和标准；星级酒店的评定中，也可考虑加入相应的考核项。当然，防范第三方和“内鬼”安装，需要制定不同的策略，但只要认真对待，堵住摄像头偷拍风险的办法总归还是有的。只有酒店方面把好了第一道排查关，才能尽可能地在偷拍摄像头与住客之间构建起一道安全屏障。

　　当然，面对当前的现实，有必要提醒消费者强化在外出住宿时的安全防范意识。这是无奈之举，却必须要做。像关心酒店卫生一样，关心酒店的隐私安全保障，在当今社会应该要上升为常识。指出这一点，不是要为酒店等其它环节的责任主体开脱，而是面对当下隐私保护的高危现实，每个人都多一些防范之心，不是坏事。（朱昌俊）