防止灰产利用未成年人退款机制，关键在把好打赏入口关

　　今年5月发布的《关于规范网络直播打赏加强未成年人保护的意见》，明确禁止未成年人参与直播打赏。相关法律规定，未成年人打赏行为不具有民事法律行为效力，应该退还。然而，据媒体报道，一些人瞅准了平台的未成年人打赏退款机制，他们有的伪装成未成年人发起恶意退款，再把主播送出的礼物转手卖出牟利；有的表面上提供协助未成年人退款，暗地里却以“资料费”“预付款”等借口骗取钱财。

　　为什么实际打赏的是成年人，后期却能以未成年人的名义退款？据报道，有网络主播表示，在直播间送礼不需要实名认证，只要向账户充值就可以，在申请未成年人退款之前，再进行实名认证。显而易见，类似伪装未成年人套取福利的做法，利用了平台的机制漏洞，却给主播权益造成伤害，涉嫌构成欺诈。

　　目前，如果是未成年人申请平台退款，需要提供打赏者确实是未成年人的证据。有人便做起了“协助”未成年人退款的生意，他们声称可以帮助退款，却收取服务费用，甚至收了钱以后消失不见，让用户蒙受财产损失。在所谓“协助退款”的过程中，还隐藏着个人信息泄露等风险。与此同时，相关灰色产业激增，使得多方权益遭到侵害。

　　因未成年人退款机制而形成灰色产业，归根结底还是未成年人打赏依然普遍存在。如果不把好入口关，未成年人可以轻而易举地完成打赏，即便提供了退款途径，但仍然难以避免别有用心者借此牟利乃至诈骗。长此以往，网络直播平台的生态遭到污染，本在激励自媒体创作者制作优秀内容作品的打赏机制也遭受冲击。

　　只有严把打赏的入口关，而不是把希望寄托于事后退款，才能扫清灰色产业，也防止未成年人的健康成长受到危害。比如，平台应将实名认证环节前置，对所有打赏用户提出认证要求。与此同时，明确未成年人申请退款的规则与程序，该简化的就简化，该坚持的就坚持，让普通用户能够很方便地发起退款，避免退款机制的模棱两可。

　　当然，完善直播平台未成年人退款机制，也不是单方面地弱化用户责任。未成年人没有经济收入，打赏资金来源大多是作为监护人的家长。在某种意义上说，当未成年人打赏行为发生，平台固然有退款责任，但家长也有疏于管理的家庭教育责任。因此，家长在依法依规申请退款的同时，也应当接受相应的警示，比如，平台可以要求家长提供与打赏未成年人关系的身份证明，并以温馨提醒的方式告诉家长加强管理子女上网行为。通过这种方式，也能减少伪造未成年人身份发起退款，从根源上减少未成年人打赏行为的发生。

　　不管是成年用户还是未成年用户，都要遵循统一的平台规则，更要遵守有关法律法规。如果有未成年人明明知道不应该打赏，却为了得到主播提供的小礼品而故意打赏，随后又申请退款而不退回礼物，这种行为不仅留下了道德的污点，更违反了法律。青少年的成长理应清清白白，广大未成年人用户在使用互联网时，也要注意“系好第一粒扣子”，让自己的行为经得起法律与道德的检视。（王钟的）