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消除“怕麻烦”心理,破解“老年游”难题

2024-10-12 17:43:21

无论旅行社还是景区、保险公司,面对国家的决策部署,面对老年人强烈的出游需求,都要意识到这是巨大商机,并逐步破解当前的困难,完善“老年游”市场。

  “70多岁的父母退休后想出去玩,但做子女的没空,报团又因为年纪大被要求‘提供健康证明’‘家属陪同’。”据新华每日电讯报道,有市民称,为了圆父母去北京旅游的愿望,跑了好几家旅行社都没成功。多家旅行社表示,限制参团年龄,主要是因为“怕麻烦”。

  俗话说,“七十不留宿,八十不留饭,九十不留坐。”出于对老年人身体状况的考虑,一些旅行社抬高门槛,限制老年人参团年龄,并设置一些令人望而生畏的条款,实属无奈。但更要看到,老年人出游是一种刚需。同时,很多老年人七八十岁时,身体仍很硬朗,他们渴望随团饱览大好河山,领略风土人情,这种诉求很正当。

  今年1月15日,国务院办公厅发布《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》,其中明确提到“拓展旅游服务业态”,比如,推出一批老年旅游发展典型案例,拓展推广怀旧游、青春游等主题产品。再比如,以健康状况取代年龄约束,完善相关规定便利老年人出游,健全投诉举报机制并加强监管。

  无论旅行社还是景区,无论是保险公司还是相关企业,面对国家的决策部署,面对老年人强烈的出游需求,都要意识到这是巨大商机,并逐步破解当前的困难,完善“老年游”市场。

  众所周知,中央明确要求贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略。截至2023年末,全国60周岁及以上老年人口29697万人,占总人口的21.1%;全国65周岁及以上老年人口21676万人,占总人口的15.4%。积极应对人口老龄化,事关国家发展和民生福祉,是实现经济高质量发展、维护国家安全和社会稳定的重要举措,旅行社、景区、酒店和保险公司都有责任响应国家号召,为老年人顺利、平安出游尽到分内事。

  换言之,各方面应当一起努力,保障老年人放心出游。具体来说,旅行社不妨专门开发针对老年人的旅游产品,这种产品应尽量考虑到老年人的实际困难。同时,增加人手以及配备专业医生等。

  对于保险公司来说,也要积极推出老年游保险产品。正如《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》所提到的,“发展老年旅游保险业务,鼓励扩大旅游保险覆盖面。”老年旅游保险业务越丰富,越能满足老年人出游所需。

  对于景区、酒店来说,则需推进适老化改造。目前,很多地方的文旅部门都要求景区加大适老化改造力度,设置可供老年人休息的设施,设立方便老年人阅读的信息标识牌,开设老年人绿色通道等。

  我国已进入“中度老龄化”社会,应对人口老龄化,就要聚焦老年人的急难愁盼问题,完善政策举措,营造良好社会环境,把老年人生活保障好、作用发挥好、权益维护好。满足老年人的出游需求,让老年人玩得放心,是应对人口老龄化的应有之义。

  发展银发经济、增进老年人福祉是一道必答题。让老年人共享发展成果、安享幸福晚年,这是全社会的共同责任,一点一点抓,抓到点子上,一件一件做,做到关键处,老年人就能更有尊严。(王石川)

责任编辑:郝悦

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