比办事粗糙更可怕的是行事粗暴

　　新房装修入住才20多天，结果邻居敲门：对面才是你的家……去年11月，陕西省紫阳县城关镇新桃村8组贫困户小陈，在县城新桃小区买了一套限价商品房，可当房子装修后，入住不到一个月却被一名贾姓女士找上门，称这是自己的房子，是门牌贴错了，小陈家应该在对面。

　　如果说小品《砸墙》演绎了9楼牌子翻转成6楼，导致业主错砸别人家墙的故事，让观众啼笑皆非，那么这现实中类似的苦涩一幕，却让当事人苦不堪言。装修被称为“酷刑”，这刑也受了，乔迁宴也办了，人也入住了，却被告知房子不是自己的，糟心不糟心？贾女士更是无辜，自己的房子还未入住，就被别人装修了，这个“便宜”不能白捡，扎心不扎心？

　　整个事件的是非曲直，并不难厘清。紫阳县保障中心负责新桃小区建设工作的工作人员承认，相关楼层门牌号是保障中心委托某牌匾商家制作悬挂的，其后，保障中心与房管局去验收时发现整个单元都弄错了牌号……贴错牌号，这是悲剧起源。其后，无论销售公司还是物业公司，都在整个事件中扮演了不作为的角色，导致一错到底。换言之，小陈和贾女士都是受害者。

　　认错难，纠错更难，相关机构碰到此事，大大方方认个错，老老实实纠纠错，事情便能画上句号。然而，据小陈称：“现在出问题了，物业公司、城投公司、保障中心都在推诿扯皮，都快5个月了，还扯不清到底是谁的问题。”如果说贴错牌号是办事粗糙，那么推诿扯皮则是行事粗暴，一定程度上说行事粗暴比办事粗糙更可怕，办事粗糙有可能是无意为之，而行事粗暴则折射出作风不正。

　　对于小陈和贾女士来说，他们目前最需要的不是解释，而是解决。如果相关机构既不认错，也不纠错，止于解释，而不解决，甚至摆出一副一脸无辜、两手一摊的无赖姿态，显然极不负责。

　　遗憾的是，一边是业主苦求答案，一边是相关机构频踢皮球。在踢来踢去中，业主的合法权益被践踏了，机构的声名被踢掉了，连围观者也看得一肚子怨气。正如有网友所称，“对老百姓这么重要的安居保障房，在这些工作人员眼里，却跟玩积木一样？”

　　需要提及的是，该小区由紫阳县保障性住房管理中心开发。名为保障性住房管理中心，就是这样保障贫困户的权益？保障性住房管理中心算不上政府部门，但身为行政事业单位，其职责与民众最基本的住房需求有关，一举一动都关涉自身形象与政府公信力。既然其工作人员认为：“门牌贴错是事实，保障中心有责任，但不能把责任全推给我们。”那么能不能主动承担该承担的责任？

　　群众利益无小事。习近平总书记说过，对百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。如果这些“小事”得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活。具体到该事件，小陈和贾女士的思想情绪和生产生活已经备受影响，他们除了有权要求相关机构纠错，更有权要求相关人员道歉。

　　“小事小节是一面镜子，能够反映人品，反映作风。小事小节中有党性，有原则，有人格。”不知道这一事件何时才能画上句号？更不知小陈和贾女士能否最终能否获得满意答复？有律师建议，小陈可走司法程序。这是最后救济，也许是小陈不得不为之的选择。即便小陈和贾女士各得其所了，相关机构是不是也该被问责呢？（王石川）