论“被服务者”的自我修养

　　正月还没过完，街头巷尾悬挂的红灯笼、张贴的福字、对联都还整整齐齐的透着喜气儿，可媒体上的社会新闻一栏里，就已经鲜血淋漓，让人不忍卒读。这其中，国际上的事情自有他们各自刀光剑影的背景。

　　国内的，伤害更多是来自于某些人错误的、失衡的自我认知和定位。正是这种错误的认知，造成了辱警、暴力袭击医生、还有其他种种类似的行为，层出不穷。而这些行为，时时刻刻都在暴露着，光鲜外表之下的人类内心中，还残存着很多与现代社会秩序格格不入的野蛮和戾气。

　　社会文明发展到今天，绝大多数人都已经接受了自己是社会中的一名“服务者”这一现实，并且也具有了作为一名“服务者”的基本自我修养。

　　这种自我修养，是依靠教育、规章制度、社会约定俗成的各种秩序，而渐渐形成的。差不多每个成年人都明白一个道理：我在社会上从事一些工作，通过这些工作获得报酬，来维系生活、提高生活品质。自己的工作肯定会为他人和社会提供一定的服务，所以自己必须让这些工作符合要求、保证质量，很多时候还要兼顾到接受服务的人的感受。只有把这些都做到了，才能获得自己想要的回报。

　　以上，就是每一个社会成员作为这个社会的“服务者”的自我修养。今天人类的文明程度，已经实现了基本每个参与社会生活中的人都能具有这样的修养。

　　可同时，我们也必须牢记一个现实：每个人在社会中充当服务者的同时，他也是一名“被服务者”。自己的工作，随时都在显性或隐性的为他人提供着服务；同样，自己也随时都在接受着他人工作带来的服务。这个道理并不难理解，但我们很多人，恰恰还不具备作为一名“被服务者”的自我修养。

　　什么是“被服务者”的自我修养？很简单，在接受服务的过程中，给予服务者相应的尊重、配合，这是最起码的。高阶一点的，接受完服务后，表现一下感谢。

　　这些内容，其实大家也不陌生，当花钱买服务的时候，基本都能做到，可偏偏在无偿享受社会服务的时候，就忽略了这一点。例如：对待警察的态度。

　　当然，人在高兴的时候，很少主动去找警察聊聊天。去找他们总是因为不高兴的事，例如财务受损、人身安全受到伤害，这时人的情绪确实容易激动。但是，要知道，正常的社会成员和警察之间的关系，永远不会发生改变——他们是从事一项社会服务的服务者，我们是接受者。

　　如果对警察的服务不满，可以去向他们的管理部门提出诉讼，要求按照相应的规则进行管理甚至惩戒。但接受警察服务的时候，必须要做到应有的尊重，这是最基本的修养。

　　同样的道理，也适用于医生。人去找医生的时候，肯定都是遇到了问题，甚至是非常严重的问题。但病人与医生的关系，仍旧不会因为病情严重而改变，医生负责提供社会生活中“医疗”这项服务，病人接受他的服务。这个过程中产生任何矛盾，都应该通过正常途径解决，对医生不满意就砍了，那是曹操对华佗。封建社会已经结束很久了，穿越目前只是存在于想象中的。既然有幸生在文明社会了，还是按照文明人的生存法则生活比较好。

　　清晨醒来，认真想一想，这一天，走在路上、一日三餐、乘车上网、消费娱乐，虽然花的钱确实都是自己辛苦挣来的，可哪一样也离不开他人的服务——路要人修、交通要人指挥、飞机高铁都需要人驾驶。假如有一天，真的没有人提供任何服务了，那手里攥着再多的钱也无济于事。事实证明，社会发展到现阶段，每个人做“被服务者”，都比做“服务者”的时间长。

　　所以，如果像普及“服务者”的自我修养一样，每个人也都拥有了“被服务者”的自我修养，整个社会的和谐指数必将大大提高。

　　这个社会，不再只是单方面强调“服务者”们要和颜悦色，“被服务者”们，也能自然而然做到霁月风和，生活中肯定就会减少很多伤害和悲剧，世界也就会变得更柔和。（聂昱冰）