企业一遇到消费纠纷就以“AI自动生成”“系统自动回复”为由撇清责任，实际上是将是否履行法定义务的问题转移到了技术和流程上面，未免有些顾左右而言他。客观来说，企业引入智能客服无可厚非，其在提升回复效率、降低运营成本上有着无可比拟的优势。但工具再好也不能滥用。可以想见，随着智能客服大规模铺开，若缺乏高效的防范机制和精准的应对机制，“答非所问”“已读乱回”势必频繁出现，相关纠纷也会不断增多。对此，企业和监管部门均不可掉以轻心。【详细】
在严肃处置个案的基础上，更需要细化劳动纠纷处置的实操指引。监管要穿透“内部调整”的外衣，识别企业话术背后的违规操作，精准打击变相辞退等违规行为，抬高企业违法成本。【详细】
要在国内开展类似尝试，离不开对宠物产业和养宠行为的规范立法、严格执法。高校想要“宠物友好”，就要在合法基础上有完善的预案、清晰的权责划分、全流程的监管。【详细】
众多消费者买到了实惠、优质的商品，但一些劣质商品也趁机浑水摸鱼，试图分一杯羹。可以说，不法行为是对提振消费大计的阻碍，是对消费者的欺诈，依法依规整治乱象已成当务之急。【详细】
只有守住底线，康养产业才能行稳致远。当地需要拿出刮骨疗毒的勇气，真正做到“发现一起，查处一起”。唯有把“历史遗留”的包袱真正扛起来、解决掉，才能让小镇重回安宁。【详细】
